Loreal Paris Kullanılmış Ve Ambalajsız Gönderilen Maskara Nedeniyle Mağduriyet!

16 Eylül 2025 tarihinde Trendyol üzerinden L'Loreal Panorama maskara siparişi verdim (Sipariş No: 10514502686). Ürün 19 Eylül'de elime ulaştı; ancak ambalajsız ve kullanılmış gibi bir şekilde gönderildi. Sürekli olarak bu markayı tercih ediyorum ve ilk kez böyle bir durumla karşılaştım. Ürünün ambalajsız ve kullanılmış gibi görünmesi beni oldukça üzdü ve endişelendirdi.

Satıcıyla iletişime geçtim; ancak yeterli bilgi alamadım. Bu nedenle iade talebi oluşturdum. Ürünü indirimli olarak 455 TL'ye satın almıştım ve şu anda aynı ürünün fiyatı daha yüksek. Hem ücret iadesi hem de indirimli fiyattan tekrar satın alma hakkı talep ediyorum. Ancak bu sürecin tekrar yaşanmasından endişe duyuyorum.

Sorunun çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.