Garantili Pırlanta Yüzükte Taş Düşmesi, Şirketin 40 Dolar Talebi Ve Prosedür Kuralı

Tam tur yüzüğün birkaç kullanımda taşı düştü. İlgili firmaya eksikliğin giderilmesi için talepte bulunduğumuzda, bizden taş parası olarak 40 dolar istediler. Sebebini sorduğumda "Şirket prosedürü, düşebilir; sizden kaynaklanmasa bile prosedür bu" gibi hem tüketici mevzuatına hem iş etik/ahlakına uygun olmayan süreçlere sahip olduklarını gördük. Ürünü incelediklerinde çizik dahi bulamadıkları halde, bu ürünü nasıl kullanıcı hatası olarak değerlendirdiklerini sorduğumda "Prosedür bu, bazen bilinçli çıkartıyorlar. O yüzden şirket de böyle karar aldı" dediler. Üründe çizik/deformasyon yok, az kullanıldığı hatta çok çok az kullanıldığı konusunu teyit ediyorlar; ancak yine de hatalı yapıştırma/mıhlama tekniğini kabul etmiyorlar. Garantisi sürüyor ve sertifikası var, yüzükte deformasyon da yok; ancak son günlerine geldiği için pırlanta alırken ve firma tercih ederken, ilgili firma ve onun markası Lora Pırlanta'ya karşı bu sebeplerle tercihinizi iki defa düşünmenizi tavsiye ederim. Belki burada görüp aksiyon alırlar.