Logo GO 3'te İade Faturası Sorunu Ve Yetersiz Ücretli Destek

Logo GO 3 ön muhasebe programını kullanıyoruz ve iade faturası kesmek için sistemlerine getirilen bir güncelleme sonrasında sorun yaşamaya başladık. Bu sorunu Logo entegratörlük portalı üzerinden faturayı keserek aşmaya çalıştım, ancak bu kez de bu faturayı ön muhasebe programımıza doğru şekilde kaydedemedik.

Bu konuda destek almak için 20.04.2026 tarihinde Logo destek hattını aradık. Görüştüğümüz yetkili, programda aslında olmayan bir seçeneği işaretlememizi önererek sorunun çözüldüğünü söyledi ve ardından “6381198 numaralı olay çözümlendi, e-Logodan oluşturulan bir faturanın muhasebe programında gönderildi olarak işaretlenmesi hakkında görüşme sağlandı” içerikli bir mail gönderdi. Ancak önerdikleri yöntem bizim sorunumuzu çözmedi, bunu kendilerine mail ile ilettik. Bu kez de “satıcınız ile görüşün” diyerek topu üzerlerinden attılar.

Satıcımız ise en ufak bilgi için dahi para talep eden biri olduğu için, en basit bir destek ihtiyacında bile ekstra ücret talebiyle karşılaşıyoruz. Logo’dan beklediğimiz teknik desteği alamadığımız gibi, programı zaten satın almış olmamıza rağmen her adımda yeniden ücret talep eden bir yaklaşımla karşılaşıyoruz. İade faturası sorununu ise Logo’dan aldığımız destekle değil, tamamen kendi araştırmalarım ve çabamla çözmek zorunda kaldım.

Bu yaşadıklarım nedeniyle Logo’nun müşterilerine karşı yaklaşımının ve destek anlayışının diğer kullanıcılar tarafından da görülmesini istiyorum. Ön muhasebe programı kullanmak isteyenlerin, Logo tercih etmeden önce bu tür deneyimleri mutlaka dikkate alması gerektiğini düşünüyorum.