to read complaints and reviews, or file yours.Cep Pos Hizmetinde Süreç Belirsizliği Ve Destek Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet
Logo İşbaşı üzerinden cep Pos başvurumu Kasım ayının üçüncü haftasında yaptım. Yaklaşık 15 gündür genel bir yazılım hatası gerekçe gösterilerek hizmet tarafıma hiç sağlanamadı.
Bu süre boyunca Logo İşbaşı destek ekibiyle günlerdir defalarca iletişime geçtim. Buna rağmen sadece genel bir yazılım sorunu olduğu söylendi, süreçle ilgili net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmadı, herhangi bir çözüm tarihi ya da somut adım paylaşılmadı.
Aktif olarak Logo İşbaşı kullanan bir işletme olarak bu aksama, satış süreçlerimi ve günlük operasyonlarımı doğrudan olumsuz etkiliyor. Cep Pos hizmetini kullanamadığım için hem ciddi zaman kaybı yaşıyorum hem de maddi kayıplarla karşı karşıya kalıyorum.
Sürecin kullanıcılar açısından daha şeffaf yönetilmesini, yaşanan mağduriyetlerin giderilmesini, yazılım kaynaklı sorunların önceliklendirilerek çözülmesini ve çözüm için net bir zaman planının tarafıma açıkça paylaşılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz Duygu Y, Öncelikle bildiriminiz için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz konu, ilgili birimimize yönlendirilmiş ve değerlendirmeye alınmıştır. Çözüm önerisi için dönüş sağlanacaktır. Logo Yazılım Müşteri İlişkileri
Merhaba Duygu Y, Şikayetinizle ilgili olarak tarafımıza ulaştığınızda gerekli incelemeler yapılmış ve sorun çözülmüş bulunmaktadır. Şikayetinizin çözüme kavuştuğunu ve ilgili tüm adımların atıldığını belirtmek isteriz . Farklı bir konuda destek ihtiyacınız olması durumunda bizimle iletişime geçebilirsiniz. Sizlere hizmet vermekten memnuniyet duyduğumuzu belirtir, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Logo Yazılım Müşteri İlişkileri
Merhaba, Yaşadığım problemin 2 ay sonra çözüldüğünü not ettim. Teşekkür ederim.
