Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34519878

Cep Pos Hizmetinde Süreç Belirsizliği Ve Destek Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet

profile
Duygu
Logo İşbaşı
11 Aralık 2025 13:20
920
Duygu'nun Teşekkür Mesajı
“Merhaba, Yaşadığım problemin 2 ay sonra çözüldüğünü not ettim. Teşekkür ederim.”

Logo İşbaşı üzerinden cep Pos başvurumu Kasım ayının üçüncü haftasında yaptım. Yaklaşık 15 gündür genel bir yazılım hatası gerekçe gösterilerek hizmet tarafıma hiç sağlanamadı.

Bu süre boyunca Logo İşbaşı destek ekibiyle günlerdir defalarca iletişime geçtim. Buna rağmen sadece genel bir yazılım sorunu olduğu söylendi, süreçle ilgili net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmadı, herhangi bir çözüm tarihi ya da somut adım paylaşılmadı.

Aktif olarak Logo İşbaşı kullanan bir işletme olarak bu aksama, satış süreçlerimi ve günlük operasyonlarımı doğrudan olumsuz etkiliyor. Cep Pos hizmetini kullanamadığım için hem ciddi zaman kaybı yaşıyorum hem de maddi kayıplarla karşı karşıya kalıyorum.

Sürecin kullanıcılar açısından daha şeffaf yönetilmesini, yaşanan mağduriyetlerin giderilmesini, yazılım kaynaklı sorunların önceliklendirilerek çözülmesini ve çözüm için net bir zaman planının tarafıma açıkça paylaşılmasını talep ediyorum.

Logo İşbaşı Logo
Logo İşbaşı
11 Aralık 2025 13:24 (Şikayetten 3 dakika sonra)

Değerli müşterimiz Duygu Y, Öncelikle bildiriminiz için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz konu, ilgili birimimize yönlendirilmiş ve değerlendirmeye alınmıştır. Çözüm önerisi için dönüş sağlanacaktır. Logo Yazılım Müşteri İlişkileri

Logo İşbaşı Logo
Logo İşbaşı
11 Şubat 16:04
Duygu
Duygu
11 Şubat 16:14

Merhaba, Yaşadığım problemin 2 ay sonra çözüldüğünü not ettim. Teşekkür ederim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Ceren sonuçtan hiç memnun değil

Fatura Görselleri Sürekli Kayboluyor, Mağduriyetim Artıyor

profile
Ceren
Logo İşbaşı
06 Haziran 2025 12:21
1.059

İşbaşı Logo uygulamasıyla ilgili sürekli problem yaşıyorum ve yaşadığım sorunların hiçbiri şu ana kadar çözülmedi! Bu ay girmiş olduğum 155 adet faturanın görselleri kayıp. Ben yüklediğimde görseller vardı, beni sorgulayacağınıza uygulamayı sorgulayın. Ayrıca müşteri temsilcileriyle görüştüm, uygula...

1
Süleyman sonuçtan hiç memnun değil

Logo İşbaşı'nda Tekrarlayan Veri Kaybı Şirketimizi Maddi Ve İtibar Olarak Zarar Uğrattı

profile
Süleyman
Logo İşbaşı
25 Eylül 2025 18:13
890

Logo İşbaşı Pro Paket kullanıcısıyım. Son 7 ayda 4 defa, şirketimizin tüm malı verileri (vadesi geçen ödemeler, kesilen faturalar, toplam alacak ve borçlar dahil) sistemden kayboldu. Her seferinde aynı koşullarda bu veri kaybını yaşadım ve bu durum şirketimizin işleyişini ciddi şekilde olumsuz etkil...

1 Destek
1
Burak sonuçtan hiç memnun değil

Logo İşbaşı Logo İş Başı Online Banka Entegrasyon IP Sorunu

profile
Burak
Logo İşbaşı
17 Mayıs 2024 15:34
2.963

Logo iş başı programının 2'si 1 arada olan paketini aldık ve online banka entegrasyonunu kullanmak istedik. Fakat 15 gündür kurulumu gerçekleştiremedik. Müşteri hizmetleri ile görüşmelerimize istinaden verilen formları doldurarak bankalarımıza verdik fakat bütün bankadaki temsilcilerimiz aradı, form...

Logo İşbaşı Muhasebe Modülündeki Yazılım Hatası Çalışmalarımı Aksatıyor

profile
Kemal
Logo İşbaşı
25 Kasım 2025 17:45
900

10.11.2025 tarihinden bu yana Logo İşbaşı muhasebe modülünde ciddi bir yazılım hatası yaşıyorum. Uygulama üzerinden en basit işlem olan alış faturası kaydı dahi silinemiyor ve bu durum muhasebe süreçlerimi aksatıyor. Bu konuyla ilgili Logo İşbaşı destek ekibiyle toplamda 4 kez görüştüm. Her seferin...

logo-isbasi-muhasebe-modulundeki-yazilim-hatasi-calismalarimi-aksatiyor-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz