Plaka Alanı Hatası İrsaliye Dönüşümünü Engelliyor Ve Müşteri Destek Yetersizliği

İşbaşı Logo e-dönüşüm muhasebe programını yaklaşık 2 yıldır aktif olarak kullanıyorum. 11.09.2026 tarihinde kesilen 5 adet irsaliyeyi faturaya dönüştürmek istediğimde sistem sürekli olarak “plaka türü zorunludur” hatası veriyor. Bana, plakanın küçük harfle yazıldığı için bu hatanın oluştuğu söylendi. Ancak yaklaşık 2 yıldır plakayı aynı şekilde girerek faturalandırma yapıyorum ve şimdiye kadar hiçbir sorun yaşamamıştım. Eğer küçük harfi kabul etmiyorsanız, programın bunu otomatik olarak büyük harfe çevirmesi bu kadar zor olmamalı.

Bu sorunla ilgili müşteri danışmanına ulaştığımda ise dorse kısmını boş bıraktığım için hata aldığım söylendi. Yaklaşık 1,5 yıldır dorse kısmını zaten boş bırakıyorum, aracımın dorsesi yok, buna rağmen bugüne kadar bu sebeple bir hata almadım. Sonrasında “malı müşavirinizle halledin, bizlik bir şey yok” şeklinde bir cevap verildi, bu yaklaşım beni hem mağdur etti hem de hayal kırıklığına uğrattı. Bu yaşananlar sonucunda 5 adet irsaliye boşa gitmiş durumda.

Ayrıca uzun süredir devam eden başka bir problem de irsaliye taslağının değiştirilemiyor olması. 1 adet ürün için 2 sayfa irsaliye çıktığı oluyor ve taslağı düzenleyemediğim için gereksiz sayfa ve çıktı israfı yaşanıyor. Benzer bir sorun daha önce faturada da olmuştu ve çözümü yaklaşık 10 gün sürmüştü.

Vergi numaram 4621080165. Yaşadığım bu hataların giderilmesini, plaka alanı ve irsaliye/fatura taslaklarıyla ilgili kalıcı ve teknik bir çözüm üretilmesini ve mağduriyetimin incelenerek tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.