to read complaints and reviews, or file yours.Ödemeli Toptan Satışlar Cari Hesaplara İşlenmiyor, Uzun Süre Çözülmedi
Logo İşbaşı Ön Muhasebe programını yaklaşık üç haftadır aktif olarak kullanıyorum. 17.07.2026 tarihinden bu yana, program üzerinden oluşturduğumuz tüm toptan satış siparişlerinde “ödemeli” seçili olmasına rağmen bu işlemler carilere işlenmiyor. Bu nedenle carilerin hesapları sağlıklı şekilde takip edilemiyor ve cari ekstreleri gerçeği yansıtmıyor.
Sorun başladığı günden beri Logo İşbaşı destek ekibiyle telefon üzerinden görüştüm. Sorunu bildirdim ve çözmeye çalıştıklarını söylediler ancak aradan neredeyse üç hafta geçmesine rağmen herhangi bir çözüm üretilemedi ve aynı problem devam ediyor. Muhasebe programı gibi kritik bir sistemin bu kadar uzun süre hatalı çalışması işleyişimizi ciddi şekilde aksatıyor.
Toptan satış siparişlerinin, seçilen ödeme durumuna uygun şekilde ilgili carilere doğru olarak işlenmesini ve bu kronikleşmiş sorunun en kısa sürede kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığımız mağduriyet ve uzun süreli kesinti nedeniyle tarafıma bilgilendirme ve gerekirse uygun bir telafi yapılmasını istiyorum.
Gelişme
Logo İşbaşı ön muhasebe modülünü 3 yıldan uzun süredir aktif olarak kullanıyorum ve carilerde uzun süredir bakiye hataları ile işlenmeyen faturalar sorunu yaşıyorum. Sistem, bazı carilerde yanlış bakiyeler gösteriyor ve işlediğim halde sisteme doğru şekilde yansımayan faturalar oluyor, bu da doğrudan yanlış sonuçlara ve maddi zarara yol açıyor.
Sorunu ilk fark ettiğim andan itibaren, yaklaşık bir aydan uzun süredir, durumu destek ekibine iletiyorum. Her seferinde sorunun yazılım ekibine bildirildiği söyleniyor ancak aradan geçen bu süreye rağmen sorun hâlâ devam ediyor ve herhangi bir kalıcı çözüm sunulmuyor.
Ön muhasebe gibi kritik bir alanda bu tarz hataların bu kadar uzun süre giderilememesi hem iş süreçlerimi aksatıyor hem de yıllardır kullandığım bu sisteme olan güvenimi tamamen bitirmiş durumda. Yaşadığım sorunların ve bu süreçte oluşan maddi kayıplarımın acilen tespit edilerek düzeltilmesini, geriye dönük mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum. Yaşadığım bu tecrübeden sonra Logo İşbaşı’nı artık kullanmayacağımı ve kimsenin de bu tarz hatalar ve ilgisizlikle karşılaşmaması için bu durumu bilmesini özellikle istiyorum.
Değerli müşterimiz Yasin Ahmet K., Öncelikle bildiriminiz için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz konu, ilgili birimimize yönlendirilmiş ve değerlendirmeye alınmıştır. Çözüm önerisi için dönüş sağlanacaktır. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili bildirimlerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Logo Çözüm Merkezi
Logo ön muhasebe programında yaklaşık 1 aydır sorun yaşıyoruz. Satılan mal tutarı ile yapılan tahsilat tutarlarını hesaplarken alakasız hesaplamalar yapıyor, program cari hesap bakiyelerini yanlış gösteriyor. Hem hesaplamalarda hem de tüm carilerde bakiye hatalı görünüyor, bu da muhasebe kayıtlarımızı sağlıklı bir şekilde takip edemememize neden oluyor. Bu durumla ilgili Logo destek ekibiyle iletişime geçerek destek kaydı açtık ancak buna rağmen sorunumuz çözülemedi. Her defasında ekipler inceleyecek denildi ama ne hikmetse herhangi bir şeyin incelendiği yok. Programı doğru kullanmamıza rağmen sistemsel bir hata olduğunu bizimle görüşen temsilciler de söylüyor ve bu hata yüzünden ön muhasebe süreçlerimizi sağlıklı yürütemiyoruz.
Değerli müşterimiz Yasin Ahmet K., İletmiş olduğunuz talebiniz ile ilgili gerekli incelemeler tamamlanmıştır. Konuya ilişkin bilgilendirme tarafınıza ekiplerimiz tarafından sağlanmıştır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Logo Çözüm Merkezi
