Logitech M650 Mouse’un Garanti Değişim Sürecindeki Karışıklık

Logitech’ten 12.06.2025 tarihinde satın aldığım M650 model sessiz mouse, daha 1,5 yıl dolmadan sol tuşu tamamen bozulduğu için en önemli işlevini yapamaz hâle geldi ve şu an işlemlerimi klavye ile yapmak zorunda kalıyorum. Ürünü Amazon üzerinden almıştım; garanti kapsamında değişim talep etmek için Logitech’in sitesine girdiğimde, bu kez Amazon satıcısıyla iletişime geçmem gerektiği söyleniyor.

Amazon tarafına yönlendirildiğimde ise tekrar Logitech’e yönlendirilerek adeta iki kurum arasında gidip geliyorum ve ne yapmam gerektiğini şaşırdım. Logitech sitesindeki otomatik destek robotu üzerinden de yazıştım; “size döneceğiz” denmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Garantisi devam eden M650 model mouse’un, bu yaşadığım mağduriyet dikkate alınarak Logitech tarafından garanti kapsamında yenisiyle değiştirilmesini ve bu süreçle ilgili net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.