Logitech MX 3S Mouse’ta Sol Tık Arızası Ve Garanti Süresi Sorunu

Logitech mx 3s for Mac mouse’u yaklaşık 2 yıl 4 ay önce Teknosa’dan 3.159 TL ödeyerek satın aldım ve ürünü ilk günden beri kılıfla, son derece özenli şekilde, hiçbir darbe almadan kullanıyorum. Buna rağmen son 2–3 aydır sol tıkta takılma ve bazen hiç tıklamama sorunu yaşamaya başladım. Özellikle bu fiyat seviyesindeki bir üründen böyle bir kronik arıza yaşamak beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığım sorun üzerine Penta Teknoloji ve Logitech tarafına başvurduğumda garanti süresinin dolduğunu, bu nedenle yardımcı olamayacaklarını ilettiler. Ancak bu tip bir sol tık arızasının kullanıcı hatasından ziyade kronik bir problem olduğunu, normal bir mouse'un 3–4 katı fiyata satılan bir ürünün bu şekilde arıza yapmasının kabul edilemez olduğunu ve bu tarz kronik sorunların genelde geri çağırma veya özel destek kapsamında ele alındığını belirttim. Buna rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.

Ürünü son derece dikkatli kullandığımı, fiziksel bir darbe veya yanlış kullanım olmadığını özellikle vurgulamak isterim. Bu nedenle, yaşadığım sol tık sorununun kronik bir arıza olarak değerlendirilmesini ve müşteri memnuniyeti kapsamında ücretsiz onarım veya ürün değişimi talebimin karşılanmasını istiyorum.