Yanlış Ve Hatalı Ürün Gönderimi Nedeniyle Mağduriyetim Ve Hızlı Çözüm Talebim

Loft’tan Ağustos ayında verdiğim siparişte hem yanlış ürün gönderildi hem de gelen ürünlerden birinde hata vardı. Siparişimi İskenderun’da teslim aldım ve ürünleri açtığımda hem beden/model olarak farklı ürünler olduğunu hem de bir üründe bariz üretim hatası bulunduğunu gördüm.

Bunun üzerine Loft müşteri hizmetleriyle görüşerek iade talebinde bulundum ve bana 703459518 iade kodu verildi. Ürünleri bu kodla PTT personeline teslim ederek iade sürecini başlattım. Ancak yaşadığım bu yanlış ürün gönderimi ve hatalı ürün sebebiyle hem zaman kaybı yaşadım hem de mağdur oldum.

Loft’un, yanlış ve hatalı ürün gönderiminin sebebini açıklamasını, iade ve gerekiyorsa değişim sürecimi hızlıca sonuçlandırmasını ve uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.