İlk Yıkamada Dikiş Sorunu Ve Garanti Kapsamı Reddi

Loft markasına güvenerek 3 t-shirt ve 2 pantolon satın aldım. Aldığım tişörtlerden 2 tanesini, üzerlerindeki yıkama talimatına tamamen uyarak çamaşır makinesinde yıkadım ancak ilk yıkamada dikiş yerlerinden sökülmeler başladı. Ürünleri yaklaşık 2 ay önce almış olmama rağmen, bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olmaları beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.

31 Mayıs Pazar günü, ürünleri incelemeye göndermek için İskenderun Hatay Prime Mall AVM’deki Loft mağazanıza gittim. İşlemler yapıldı ve 2 t-shirt inceleme amacıyla teslim alındı. 22 Haziran Pazartesi günü tarafıma dönüş yapılarak, sorunların üretim kaynaklı olmadığı ve bu nedenle değişim talebimin kabul edilmeyeceği bildirildi.

Ben bu ürünleri özellikle Loft markasına güvendiğim, sürekli tercih ettiğim ve 6 ay t-shirt garantisi olduğuna inanarak satın aldım. Buna rağmen daha ilk yıkamada dikiş yerlerinden sökülmeler yaşanması ve sonrasında sorunun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesi, verdiğim paranın ve duyduğum güvenin boşa gitmesine neden oldu. Ayrıca her bir t-shirt için 1800 TL ödemiş olmam, yaşadığım mağduriyeti daha da artırmaktadır. Ürünlerden birinin barkod numarası 8683504519685’tir.

Ürünün garanti kapsamı ve kullanım talimatlarına uygun hareket etmeme rağmen bu sonucun çıkmasını kabul etmiyorum. İncelemenin yeniden, daha detaylı ve objektif bir şekilde yapılmasını, sorunlu tişörtler için değişim ya da iade talebimin yerine getirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.