Kumaş Hatası Nedeniyle Pantolonun 2 Yıllık Garanti Hakkı Reddedildi

Loft internet mağazanızdan 22.01.2026 tarihli etc2026000007806 numaralı fatura ile satın aldığım Slim Fit Erkek Pantolon (Camel) model ürünü düzenli olarak kullanıyordum. 12.09.2026 tarihinde saat 13.00 civarında oturup kalkma esnasında pantolonun arka sağ cep ile orta ağ kısmı arasında kalan bölgede, dikiş yerinden değil kumaşın kendi üzerinden yırtılma ve açılma meydana geldi.

Bu durum üzerine müşteri temsilcinizle görüşerek ürünü inceleme ve değişim talebinde bulundum. Görüşme sırasında tarafıma ürünlerinizin garanti süresinin 6 ay olduğu ve bu nedenle garanti ve inceleme süresinin dolduğu, işlem yapılamayacağı bilgisi verildi. Ancak Türk Ticaret Kanunu hükümleri gereği, fatura tarihi itibarıyla ayıplı mal kapsamında asgari 2 yıllık bir sorumluluk süresi bulunduğunu, bu nedenle yalnızca “6 ay” denilerek talebimin reddedilmesini kabul etmediğimi belirtmek isterim.

Üründeki yırtılmanın kullanım hatasından değil, kumaş kaynaklı bir problemden kaynaklandığını düşünüyorum ve pantolonun yeniden incelenerek üretim/kumaş hatası açısından değerlendirilmesini, ayıplı çıkması halinde ürünün ücretsiz olarak değiştirilmesini veya bedel iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili tarafıma yazılı ve net bir geri dönüş yapılmasını rica ederim.