to read complaints and reviews, or file yours. 
Loft Metromall mağazasından aldığım pantolonu ve beraberindeki ürünleri daha sonra iade ettim. Üç adet iade faturası 26.01.2026 tarihinde düzenlendi, ancak 09.02.2026 tarihinde kredi kartıma sadece iki faturanın ödemesi yapıldı ve toplamda 875 TL eksik iade gerçekleşti.
Online bankacılık üzerinden hem ürünleri aldığım tarihten itibaren yaptığım iki taksit ödemeleri hem de geri iade edilen tutarlar açıkça görünüyor. Eksik iade tutarı da bu hareketler üzerinden net şekilde tespit edilebiliyor ve bu ekran görüntülerini mağaza yetkilisiyle de paylaştım.
Konu ile ilgili hem mağazaya bizzat giderek hem de WhatsApp üzerinden defalarca görüştüm. Mağaza yetkilisi muhasebeye durumu defalarca mail ile ilettiğini, muhasebede hata olduğunu söyledi ancak muhasebe birimi hatayı kabul etmeyip ödemenin tam yapıldığını iddia etti. Buna rağmen kredi kartıma yansıyan tutar hâlâ eksik.
Eksik kalan 875 TL’nin tarafıma iadesinin yapılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak incelemenin banka hareketlerim ve iade faturaları üzerinden detaylı şekilde yapılmasını talep ediyorum.
25.06.2025 tarihinde Loft internet mağazası üzerinden 3 adet pantolon eşim tarafından benim hesabımdan sipariş edildi. Mağaza müşteri destek sayfasında eğer siparişler kargoya verilmemişse anında iptal edilebileceği yazıyordu. Ben de beden yanlışlığı olduğu için iptal etmek istedim. Fakat benim ürün...
Merhabalar, Metromall Loft mağazasından yaklaşık 50 gün önce 6 adet aynı pantolondan aldım ve ellerinde olmadığı için bana 2 hafta sonra teslim ettiler ama tabii ki ödemeyi ilk aldılar. Sonrasında 2 adet pantolonu denemek için paçalarını yaptırdım ve kullanmaya başladım. 1-2 saat giydikten sonra pan...
Loft’tan aldığım pantolonu mağaza üzerinden iade etmek istedim; ancak mağazanın kendi sistemindeki hata nedeniyle ürünlerim mağazada yaklaşık üç hafta boyunca bekletildi ve bu süreçte iadem tamamlanamadı. Yaşadığım bu gecikmenin ardından iade sürecim internet üzerinden de sorunlu şekilde devam etti....
02.03.2024 tarihinde Loft online mağazasından iki ürün aldım. Aynı gün müşteri hizmetleri iletişim numarası açık olmamasından dolayı siparişim iptal edilmesi için mail attım yine aynı gün Instagram sayfalarına yazdım. Pazar günü yeniden siparişini iptal edilmesi için yazılı iletişim kurdum. Pazartes...
Yorumlar