to read complaints and reviews, or file yours.Loft Metromall Mağazasındaki İade Tutarının 875 TL Eksik Olması
Loft Metromall mağazasından aldığım pantolonu ve beraberindeki ürünleri daha sonra iade ettim. Üç adet iade faturası 26.01.2026 tarihinde düzenlendi, ancak 09.02.2026 tarihinde kredi kartıma sadece iki faturanın ödemesi yapıldı ve toplamda 875 TL eksik iade gerçekleşti.
Online bankacılık üzerinden hem ürünleri aldığım tarihten itibaren yaptığım iki taksit ödemeleri hem de geri iade edilen tutarlar açıkça görünüyor. Eksik iade tutarı da bu hareketler üzerinden net şekilde tespit edilebiliyor ve bu ekran görüntülerini mağaza yetkilisiyle de paylaştım.
Konu ile ilgili hem mağazaya bizzat giderek hem de WhatsApp üzerinden defalarca görüştüm. Mağaza yetkilisi muhasebeye durumu defalarca mail ile ilettiğini, muhasebede hata olduğunu söyledi ancak muhasebe birimi hatayı kabul etmeyip ödemenin tam yapıldığını iddia etti. Buna rağmen kredi kartıma yansıyan tutar hâlâ eksik.
Eksik kalan 875 TL’nin tarafıma iadesinin yapılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak incelemenin banka hareketlerim ve iade faturaları üzerinden detaylı şekilde yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Meryem B., Talebiniz tarafımıza ulaşmış olup en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla. LOFT MÜŞTERİ HİZMETLERİ 4445969
Evet bir haftanın sonunda tarafıma dönüş yapılmadı param iade edilmedi. Tüketici Mahkemesi kanalıyla hak arama yoluna gideceğim.
23 şubatta hesabıma paranın kalan kısmi iade edildi. Çözüm için teşekkürler.
