L'Occitane Mağazasındaki Kaba Ve Takip Eden Satış Danışmanı

3 Haziran’da saat 19.00 civarında Armada AVM’deki L’loccitane mağazasına ürün denemek için girdik. Mağazada bulunan satış danışmanı, ürünleri küçük kaşıkla denememiz gerektiğini bize sakin ve açıklayıcı bir dille anlatmak yerine, biz ürünü denerken “Biz ürünü öyle kullanmıyoruz yalnız” şeklinde sert ve kaba bir üslupla bize çıkıştı. Bu tavır, kendimizi müşteriden çok azarlanıyormuş gibi hissetmemize neden oldu.

Ayrıca satış danışmanı mağazada sürekli peşimizde dolaştı ve dokunduğumuz her ürünü arkamızdan anında düzeltmeye başladı. Bu davranış da kendimizi son derece rahatsız, takip ediliyormuş ve istenmeyen müşteriymiş gibi hissetmemize neden oldu. Mağazada başka çalışan olmadığı için konuyu herhangi bir yetkiliyle de paylaşamadık. Hijyen ya da kullanım kuralı hatırlatılacaksa bile bunun daha kibar, açıklayıcı ve güler yüzlü bir şekilde yapılmasını beklerdim.

L’loccitane gibi kurumsal bir markanın müşteriyi rahatsız etmeyen, iletişim dili güçlü, daha kibar ve güler yüzlü çalışanlarla çalışmasını ve ilgili personel konusunda gerekli uyarıların yapılmasını rica ediyorum.