Ankamall L'Occitane Mağazasındaki Personelin Kaba Üstten Davranışı

16 Nisan günü saat 16.00 civarında Ankamall L’loccitane mağazasını ziyaret ettim. Mağazada bulunan, siyah kıvırcık saçlı, büyük yüzlü ve ince gözlü kadın çalışan, mağazaya girdiğimiz ilk andan çıktığımız ana kadar son derece kaba ve üstten bir üslupla davrandı.

Mağazayı rahatça gezmemize, ürünlere bakmamıza imkan tanımadan sürekli rahatsız edici bir şekilde yanımızda dolaştı ve tavırları sanki mağazanın sahibiymiş gibi, müşteriyi küçümseyen bir tarzdaydı. Bu tutum, markanızdan ve mağaza deneyiminden ciddi anlamda soğumama neden oldu.

Bu çalışan hakkında gerekli şekilde uyarıda bulunulmasını, genel olarak personelin müşteri iletişimi konusunda eğitim almasını ve yapılan işlemle ilgili tarafıma yazılı veya telefonla bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.