to read complaints and reviews, or file yours. 
16 Nisan günü saat 16.00 civarında Ankamall L’loccitane mağazasını ziyaret ettim. Mağazada bulunan, siyah kıvırcık saçlı, büyük yüzlü ve ince gözlü kadın çalışan, mağazaya girdiğimiz ilk andan çıktığımız ana kadar son derece kaba ve üstten bir üslupla davrandı.
Mağazayı rahatça gezmemize, ürünlere bakmamıza imkan tanımadan sürekli rahatsız edici bir şekilde yanımızda dolaştı ve tavırları sanki mağazanın sahibiymiş gibi, müşteriyi küçümseyen bir tarzdaydı. Bu tutum, markanızdan ve mağaza deneyiminden ciddi anlamda soğumama neden oldu.
Bu çalışan hakkında gerekli şekilde uyarıda bulunulmasını, genel olarak personelin müşteri iletişimi konusunda eğitim almasını ve yapılan işlemle ilgili tarafıma yazılı veya telefonla bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Bugün İzmir Hilltown AVM’de bulunan L’loccitane mağazasına alışveriş yapmak için gittim. Mağazaya girdiğimde yalnızca “hoş geldiniz” denildi, sonrasında ise ne ürün tanıtımı yapıldı ne de “neyi arıyorsunuz, neye ihtiyacınız var?” diye sorulup benimle ilgilenildi. Ürün satın almama rağmen süreç boyu...
Loccatine City AVM Kozyatağı şubesinden, çalışanların önerisi üzerine 2.100 TL ödeyerek bir şampuan satın aldım. Ürünü kullanmaya başladıktan sonra saç derimde ciddi yan etkiler oluştu ve bu nedenle ürünü iade etmek istedim. Şubeye giderek ürünü teslim ettim ve ücret iadesi için banka kartı bilgile...
12 Şubat saat 12:00 için L’Occitane İzmir Alsancak şubenizden sistem üzerinden cilt ve el bakımı randevusu oluşturdum ve randevu saatimde şubede hazır bulundum. Ancak şubeye girdiğim andan itibaren son derece profesyonellikten uzak ve ayrımcı bir muameleyle karşılaştım. Şubeye girişte üzerinde “Müdü...
L’loccitane Hilltown Küçükyalı şubesinden yaklaşık bir hafta önce aldığım Reset serum ve kremi kullanmaya başladıktan sonra, cildimde ciddi sorunlar y...
Daha önce memnuniyetle kullandığım bir ürünü almak için dün İstanbul Kanyon’daki Loccitane mağazasına gittim. Mağazaya girdiğimde çalışan başka bir müşteriyle ilgileniyordu. Selam verdiğim halde hiçbir şekilde karşılık alamadım. Önce meşgul olduğunu düşündüm ve bekledim, ancak uzun süre boyunca varl...
Yorumlar