Ürün Değişiminde Ödenen Ücret Ve Takip Bilgisi Yok, Müşteri WhatsApp'tan Engellendi

Liyes Collection’dan aldığım ürünü değiştirmek için firma ile WhatsApp hattı üzerinden iletişime geçtim. Değişim için benden hem kargo ücretini hem de değişim yapacağım ürünün fiyat farkını ödememi istediler, ben de ödemeleri gerçekleştirdim. Yaklaşık 15 gün önce ürünü kargoya verdik diyerek bilgi verdiler ancak o günden bu yana ne ürün elime ulaştı ne de kargoya dair bir takip numarası paylaştılar.

WhatsApp yazışmalarında ürünü kargoya verdiklerini iddia etmelerine rağmen, kargo takip numarası paylaşmadılar ve gönderinin gerçekten yapıldığına dair hiçbir kanıt sunmadılar. Süreci tekrar sormak için yazdığımda ise, herhangi bir açıklama yapılmadan WhatsApp hattından engellendiğimi gördüm. Hem Shopier üzerinden yaptığım alışveriş hem de banka üzerinden ödediğim tutar ortada olmasına rağmen, ne ürün gönderildi ne de tarafıma herhangi bir dönüş yapıldı.

Ödediğim bedellerin tamamının tarafıma iade edilmesini ya da gerçekten kargoya verildiyse ürünümün acilen gönderilip kargo takip bilgilerinin açıkça paylaşılmasını talep ediyorum. Ayrıca WhatsApp hattından hiçbir açıklama yapılmadan engellenmem nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.