to read complaints and reviews, or file yours.İptal Onayı Verildiği Söz Verildiği Halde Ürün Gönderildi Ve Para İadesi Yapılmadı
Shopier üzerinden Lolilatte Gothilica isimli mağazadan 19 Haziran’da bir elbise siparişi verdik. Siparişten yaklaşık 1 saat sonra, saat 15.03’te WhatsApp üzerinden mağazaya yazıp iptal talebinde bulunduk. Ancak mesajımıza aynı gün 19.56’da, yani çok geç bir saatte cevap verildi ve iptal için geç kaldığımız, artık iptal edilemeyeceği söylendi. Biz de kendilerine, geç olanın bizim talebimiz değil onların dönüşü olduğunu belirttik. Bunun üzerine iptal talebimizi kabul ettiler ve para iademizin yapılacağını yazılı olarak bildirdiler.
Ardından hiçbir bilgilendirme yapılmadan, iptal edildiği ve ücret iadesi yapılacağı söylenen elbise yine de kargoya verildi ve PTT Kargo ile 9 Temmuz’da tarafıma teslim edildi. Buna rağmen hesabıma herhangi bir para iadesi yapılmadı. Bu süreçte WhatsApp üzerinden tekrar defalarca yazmama rağmen ya hiç cevap vermiyorlar ya da oyalayıcı, çözüme yönelik olmayan cevaplar veriyorlar.
Hem siparişi iptal edip para iadesi yapacaklarını yazılı olarak belirtip hem de ürünü göndermeleri ve iade ücretini yatırmamaları nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. İptal onayının arkasında durmalarını, ürünün iptal edildiği tarihte tarafıma söz verilen para iadesinin eksiksiz ve derhal yapılmasını talep ediyorum.
