Sipariş Edilen Ürün Teslim Edilmedi Ve Takip Bilgileri Sağlanmadı

Liyes Collection’dan Shopier üzerinden iki adet ürün siparişi verdim. Bu ürünlerden sadece biri gönderildi, diğeri için ise ellerinde olmadığını söylediler. Bunun üzerine ürünü değiştirmeyi kabul ettim ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ürün hâlâ elime ulaşmadı.

Firma ile defalarca iletişime geçmeme rağmen sürekli çok geç dönüş yaptılar. Yaklaşık bir hafta önce kargonun yola çıktığını, fakat kargo gelse bile kod gelmeyeceğini söylediler. Aradan bir hafta geçmesine rağmen herhangi bir kargo teslim edilmedi. Kargo firması ile görüştüğümde ise böyle bir gönderinin sistemlerinde görünmediğini öğrendim.

Daha sonra mesajlarıma hiç cevap vermemeye başladılar. Ben de arkadaşımın hesabı üzerinden yazdım, ona cevap verip kargo firmasıyla iletişime geçeceklerini söylediler fakat bir gün boyunca hiçbir işlem yapılmadı. Sorduğumuzda ise sadece kargocudan haber beklediklerini söylemekle yetindiler ve hâlâ somut bir adım atılmadı.

Bir aydır beklediğim ürünümün acilen gönderilmesini, kargo bilgileri ve takip numarasının tarafıma açık ve net şekilde iletilmesini istiyorum.