İzmir Kemalpaşa Livaneli Mobilya Bazadan Sürekli Gıcırdama Sesi Geliyor

İzmir Kemalpaşa’daki Livaneli Mobilya mağazasından 2022 yılında tüm ev eşyalarımı satın aldım. Yatak odası takımımın montajı 2023 yılının haziran ayında yapıldı. Yatak odasındaki bazadan yatakta otururken, yatarken ve gece dönerken dahi sürekli gıcırdama sesi geliyor. O dönem bebeğim olduğu için bu ses yüzünden çocuk uyanıyordu ve bu nedenle uzun süre yatak odasını hiç kullanmadık, hâlâ oturma odasında yatmak zorunda kalıyoruz.

Bu ses problemi aslında aldığımız ilk günden beri vardı ancak iş hayatı, doğum ve çocuk telaşı derken garanti bitimine yakın mağazaya bildirebildim. Geldiklerinde önce yatakta sorun var denildi, daha sonra servis gelip sorunun yatakta değil bazada olduğunu söyledi. Ardından mağazanın kendi personeli gelip önce parkenin süpürgeliklerinden, ardından zeminden kaynaklı olduğunu iddia etti ve yatakla baza arasına çarşaf koyarak geçici bir çözüm üretmeye çalıştı fakat sorun kesinlikle düzelmedi.

2–3 ay önce tekrar mağazaya gittiğimde bu defa bana yeni baza verebileceklerini ancak bazanın ücretinin bir kısmını benim ödemem gerektiğini söylediler. Görüşme sırasında firma sahibi k** Bey, o dönemde aldığım yatak odası takımını bugün aynı fiyata asla alamayacağımı, şu an o fiyata ürün bulamayacağımı söyledi. Oysa o dönemde de kendi ürünleri zaten piyasanın en yüksek fiyatlarındandı ve ben daha kaliteli ve güvenilir olduğu düşüncesiyle bölgedeki diğer mobilyacılardan 20–25 bin tl daha fazla ödeyerek bu mağazayı tercih etmiştim. Buna rağmen yılların esnafı olduğunu söyleyen bir firmanın yaşadığım sorunda bu şekilde yaklaşması ve sorunu tam olarak çözmemesi beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı.

Yatağımdan gelen bu gıcırdama sesinin kalıcı şekilde giderilmesini, gerekiyorsa bazanın ücretsiz olarak tamir edilmesini veya sorunlu parçanın yine ücretsiz şekilde değiştirilmesini talep ediyorum. Kullanım hatası olmayan, ilk günden beri devam eden bu problem için benden ek ücret talep edilmeden mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.