to read complaints and reviews, or file yours.Royal Yatak Odası Takımında Sürekli Ses Problemi Ve Servis Sorunu
Şubat 2024’te Aydın ili Efeler ilçesinde Swalın Home mağazasından Royal Yatak Odası Takımı satın aldım. Ürünün modeli 'Royal Yatak Odası' olup, fatura veya ürün belgesi tarafıma verilmemiştir. Yaklaşık 46-48 milyon TL tutarında kredi kartı ile ödeme yaptım.
Ağustos 2025’ten bu yana, takımın baza alt kısmından yatarken sürekli olarak rahatsız edici (gıcırtı benzeri) sesler gelmeye başladı. Bu sorun hem yatakta yatan kişileri hem de aynı odada bulunan yeni doğan bebeğin uykusunu olumsuz etkiliyor. Ürün hâlâ garanti kapsamındadır.
Eylül-Ekim 2025 döneminde defalarca mağazaya ve mağaza sahibine ulaşarak servis talebinde bulundum. Ancak mağaza müdürü ve personeli taleplerime kayıtsız kaldı; yalnızca 'Hafta içi ekip gelecek' şeklinde geçiştirici bir yanıt verildi, fakat herhangi bir çözüm sunulmadı ve servis gönderilmedi. Mağazanın kurumsal bir müşteri hizmetleri de bulunmuyor.
Garanti kapsamındaki ürünüm için Swalın yetkililerinden acil olarak servis gönderilmesini ve sorunun giderilmesini talep ediyorum. Sorunun çözülmemesi halinde yasal haklarımı kullanacağımı bildiririm.
