Primo Mobilya Yatak Odası Takımında Ürün Kalitesi Ve Kurulum Sorunları

İzmir Karabağlar Primo Mobilya’dan Nisan 2024’te aldığım yatak odası takımında özellikle baza, başlık ve karyolada ciddi sorunlar yaşıyorum. Başlık sabit durmuyor, karyola en ufak dönme ya da oturmada sallanıyor, karyola ile başlık arasında boşluk ve oynama var. Mobilyanın kalitesi çok kötü, boyalarda sürekli dökülmeler oluyor ve bu süreçte gerçekten çok mağdur olduk.

Kurulum yapılırken eksik vidalamalarla karşılaştık, komodin parçaları eksik geldi. Eksik parçalar için tekrar talepte bulunduk, sonrasında değişim yapıldı ancak kuruluma gelen ekip sanki ürünü kendi paramızla almamışız gibi oldukça saygısız ve umursamaz davrandı. Ayrıca gelenlerin mağazaya bağlı değil, aracı bir firma olduklarını ifade ettiler.

Yaşadığım bu sorunlarla ilgili firmaya ulaşmaya çalışmama rağmen geri dönüş yapılmadı ve muhatap bulamadım. Hem ürün kalitesinden hem de hizmet sürecinden son derece mağdur durumdayım.

Tüm bu gerekçelerle, sorunlu olan baza, başlık ve karyolanın komple yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. İlgili fatura ya da sözleşme numarasını da inceleme yapılabilmesi için buraya sonradan ekleyeceğim.