74 Bin TL Değerindeki Defolu Yatak Odası Takımı Ve İlgisiz Montaj

İzmir Mobilya Karabağlar şubesinden 74 bin tl ödeyerek, kredi kartına 5 taksit şeklinde “sıfır” diye bir yatak odası takımı satın aldım ancak gelen ürün teşhir ürünü ya da ikinci el kalitesinde, son derece özensiz ve kusurlu çıktı. Boyasız nokta şeklinde lekeler, çekmece tabanlarının civatayla delinmiş olması, çekmecelerin çok sert ve gövdeden ayrıymış gibi durması, elbise dolabı iç raflarının yamuk monte edilmesi gibi pek çok sorun var.

9 Mayıs 2026’da montaj için geldiler, hem montajı bitiremedikleri hem de eksik ve defolu parçalar olduğu için “pazartesi geleceğiz” diyerek evden ayrıldılar ancak uzun süre gelmediler. Benim ısrarlarım ve takibim sonucu bu kez 26 Mayıs arife günü geldiler fakat bu sefer de son derece kötü bir işçilikle, yine sorunlu bir takım bırakıp gittiler.

İlk geldiklerinde sorunlu parçaların değişeceğini, çekmeceler için de “yağ sürmem gerektiğini” söylediler. Mağaza ile hem telefon hem WhatsApp üzerinden defalarca görüştüm, tüm sorunları fotoğraf ve videolarla ilettim. Bana, problemli veya eksik parçaların fabrikadan sipariş edildiğini, önümüzdeki hafta montaja geleceklerini ve sert çekmecelerin ayarlarının yapılacağını söylediler. Ancak 17 gün sonra geldiklerinde sorunların büyük bölümü giderilmemişti. Tabanı delik olan çekmeceye sadece macun benzeri bir şey sürdüler, dolap kapaklarını yamuk şekilde monte ettiler, çekmeceleri de ayarlamadılar.

Sebebini sorduğumda montaj elemanı, “zemin ve tavanın düz olmamasından kaynaklandığını” söyledi. Aynı evde 2021 yılında başka bir firmadan aldığım mobilyaların çekmeceleri parmağınla hafifçe ittiğimde bile yağ gibi kapanırken, bu takımdaki çekmecelerin aşırı sert olmasının zeminden kaynaklanmadığı çok açık olmasına rağmen, bu kez de zamanla açılacağını iddia etti. Bu kadar para verip sıfır ürün alırken, sanki yıllarca kullanılmış, defolu ve özensiz bir ürünle karşılaşmak gerçekten kabul edilemez.

Faturam elimde mevcut, talep edilirse müşteri temsilcisiyle paylaşabilirim. Yatak odası takımımın tamamen sıfır ve hatasız bir takımla değiştirilmesini, bu mümkün değilse de ödediğim tüm bedelin iade edilmesini talep ediyorum.