LTB Uygulamasında Ücret İadesi Gecikmesi Ve Kargo Gelmeme Sorunu

LTB’nin kendi uygulaması üzerinden toplam 5 adet ürün satın aldım. Bu ürünlerden 4’ü için iade talebi oluşturdum ancak iade sürecinde ciddi aksaklıklar yaşıyorum.

İade talebi oluşturduğum 2 ürün Hepsijet tarafından adresimden teslim alındı, üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen bu ürünlerin ücret iadesi hâlâ hesabıma geçmedi. Uygulama üzerinden ürünlerin teslim alındığı görülmesine rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı.

Diğer 2 ürün için ise SMS ile gün içinde Hepsijet’in gelip ürünleri adresimden alacağı bilgisi verildi, ancak defalarca mesaj gelmesine rağmen hiçbir kargo görevlisi gelmedi ve bu 2 ürün halen bende duruyor. Ne yeni bir randevu verildi ne de yaşanan gecikmeyle ilgili açıklama yapıldı.

Ben, teslim alınan 2 ürünün bedelinin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve adresimden alınmayan diğer 2 ürün için de hızlıca yeni bir kargo yönlendirmesi yapılmasını istiyorum. Ayrıca hem iade sürecindeki gecikmenin hem de bilgilendirme eksikliğinin nedenleri hakkında tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Yaşadığım bu aksaklıkların giderilerek iade ve ücret iade sürecimin bir an önce tamamlanmasını istiyorum.