İade Tutarı Kredi Kartıma Yatırılmadı

LTB’den aldığım kot pantolonu iade ederek ürünün kargoyla kendilerine ulaşmasını sağladım. 25 Mayıs’ta yaptığım iade için Hepsijet firması üzerinden ltbr45526 numaralı iade kaydım mevcut. Buna rağmen üzerinden bir hafta geçmesine karşın, 2.231,31 TL tutarındaki iade bedelim kredi kartı hesabıma hâlâ yatmadı.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, iade tutarının 2–3 gün içinde hesabıma geçeceği bilgisi verildi ancak belirtilen süre çoktan dolmasına rağmen herhangi bir ödeme gerçekleşmedi. Ayrıca sonrasında müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda da telefonların açılmadığını, bu yüzden süreci takip edemediğimi belirtmek isterim.

İade ürünüm teslim alınmış ve süreç tamamlanmış olmasına rağmen, tarafıma ait 2.231,31 TL’nin en kısa sürede kredi kartıma yatırılmasını ve sürecin hangi aşamada olduğuna dair net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.