Little Big İade Reddi Ve Müşteri Hizmetleri İletişimsizliği

01.01.2026 tarihinde İzmir Forum Bornova Little Big mağazasından 599,90 TL ödeyerek bir eşofman altı satın aldım. Ürünü başka birine hediye olarak aldığım için, ertesi gün yani 02.01.2026 tarihinde mağazayı telefonla arayıp iade etmek istediğimi belirttim. Telefonda görüştüğüm görevli, şirket prosedürü gereği iade yapmadıklarını, sadece değişim yapabileceklerini söyledi.

Bunun üzerine müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak hiçbir şekilde ulaşamadım, telefonlar asla açılmadı. Ardından durumu Tüketici Hakem Heyeti'ne yazılı olarak ilettim, fakat oradan da şu ana kadar herhangi bir geri dönüş alamadım. Yasal sürenin sonuna kadar bekletilerek paramın değer kaybetmesine seyirci kalındığını düşünüyorum.

Ürünü iade ederek ödediğim 599,90 TL’nin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini ve bu iade almama uygulamaları ile müşteri hizmetlerindeki ilgisizliğin açıklanmasını talep ediyorum.