to read complaints and reviews, or file yours.LTB Ürün İade İşlemleri Hakkında
İzmit yürüyüş yolunda bulunan LTB mağazasından 29 Aralık tarihinde iki adet erkek pantolonu aldım. Ürünler aldığım kişiye olmadığı için model değişimi için 30 Aralık tarihinde geri geldim. Mağazada istediğim model ürün ve bedenleri mevcut değildi. Bu durumda aldığım ürünlerin kartıma iadesini istedim ancak mağaza yetkilisi ürünlerin iade işlemi yapılmadığı kanunda böyle bir şey olmadığı ve sadece değişim olacağını söyledi. Tüketici kanuna göre iade işlemi yapılamamaktadır dendi. Mağazada yerine alacağım ürün bulunmadığından ürünlerin iadesini istedim. Mağaza müdürü ile görüşmek istediğimde hasta mağazaya bugün gelmeyecek dendi. Müşteri hizmetleri ile görüşmek istediğimde sadece hafta içi çalıştıklarını öğrendim. Tüketici Hakem Heyeti'ne gideceğimi söyledim ve bana kanunen iade işlemi yapmadıklarına dair yazı istedim bana ekteki sadece outlet ve 2. Kalite ürün sadesi yapılmaz yazısı gösterildi. Aldığım ürünleri sorduğumda bu gruba dahil olan ürünler değildir yanıtını aldım. Yani ürünlerimde sıkıntı yoktu ve iade alınmadı.
LTB Ürün İade İşlemleri Hakkında Oncelıkle LTB yı tercıh ettıgınız ıcın teşekkür ederız. Ancak üzülerek belırtırız kı mağazalarımızda da yazılı belırtıldıgı uzere fırma olarak ıade sıstemıyle çalışmamaktayız. Ancak urununuz kullanılmadı ve tadılat gormedıyse faturasıyla bırlıkte 30 gun ıcerısınde tum subelerımızden degısım yapabılırsınız.
Zaten değişim için gittim ancak istediğim modelde beden kalmadı deniyor. Başka alacak bir ihtiyacım yok. Başka ürün alayım. Nasıl bir çözüm olacak bu durumda.
Ayrıca bana verilen değişim kartında bu kart ile para iadesi yapılamaz yazısı var demek oluyor ki fatura ile para iadesi yapılabilir. Yoksa öyle bir yazı yerine faturalarınızda ve değişim kartlarınızda sadece ürün değişim işlemleri yapılır yazmanız gerekmez mi? İnsanları neden yanıltıyorsunuz.
