Kullanılmamış Ürün İade Reddi Ve Politikada Düzenleme Talebi

24.12.2025 tarihinde Torium AVM’deki LTB (Little Big) mağazasından Ssn11-26 Art. 86091 FAB. 62405 kodlu, 86848600229511 barkodlu bir sweatshirt satın aldım. Ürünü hiç kullanmadım ve 27.12.2025 tarihinde, yani sadece birkaç gün sonra iade için tekrar mağazaya gittim.

Mağaza, hiçbir kullanım olmamasına rağmen iade alamayacaklarını, sadece internetten alınan ürünlerde veya ayıplı mal durumunda iade kabul ettiklerini, benim durumda ise yalnızca değişim yapabileceklerini ve bunun da 30 gün süresi olduğunu söylediler. Bu süreçte çalışanlar üslup olarak kibardı ancak tüketici olarak iade hakkımı kullanmama imkan tanınmaması beni rahatsız etti.

Ben bu yaşadığım durumun, başka müşterilerin de benzer bir mağduriyet yaşamaması için dikkate alınmasını ve mağaza iade/değişim politikalarının tüketici haklarını gözeterek yeniden düzenlenmesini istiyorum.