to read complaints and reviews, or file yours.İade Politikası Açıklanmadığı İçin LTB Mağazalarında Yaşanan Mağduriyet
17.10.2026 tarihinde Venezia Outlet LTB mağazasından bir sweat ve bir polar satın aldım. Alışveriş sırasında ürünlerden çok emin olmadığımı, beğenmezsem iade ederim diye düşündüğümü ve bu bilinçle yaklaşık 3.800 TL ödeme yaptığımı özellikle belirtmek isterim. Kasadaki çalışanlar da ürünlerin iade alınamayacağına dair en ufak bir bilgilendirme yapmadılar.
25 Ekim’de ise ürünlerden memnun kalmadığım için bu kez Mall Of İstanbul LTB mağazasına giderek iade talebinde bulundum. Burada bana pandemiden sonra artık iade almadıklarını, sadece değişim yapabildiklerini söylediler. Ben de değişim yapılıyorsa aslında iadenin mantık olarak çok da farklı olmadığını, en azından bu politikanın kasada açıkça müşteriye söylenmesi gerektiğini ifade ettim ancak herhangi bir açıklama veya çözüm sunulmadı.
Mağazada kendim için gerçekten beğendiğim, kullanabileceğim bir ürün bulamadığım için mecburen başka bir polar almak zorunda kaldım ve bu sefer de neredeyse 600 TL daha fark ödedim. Sonuç olarak iki adet polar için toplamda yaklaşık 4.400 TL ödemiş oldum. Ne alışveriş sürecinde bana açıkça bilgi verilmeyen iade politikası, ne de sonrasında mağazada karşılaştığım yaklaşım benim açımdan kabul edilebilir değil.
LTB markasının gözümde bir değeri vardı, ancak yaşadığım bu deneyimden sonra maalesef tamamen kaybetti. Bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum ve hukuki olarak hakkım her neyse onu sonuna kadar aramayı düşünüyorum. Tüm dünya markaları iade alırken LTB’nin bu şekilde bir yol izlemesini anlamıyorum, eğer böyle bir politikanız varsa bunun satış esnasında müşteriye net ve açık bir şekilde söylenmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
