to read complaints and reviews, or file yours.İstanbul LTB Mağazasında Fiyat Farkı Ve İade Hakkı Reddi
5 Ekim tarihinde İstanbul Nautilus LTB mağazasından toplam 6.306,97 TL tutarında alışveriş yaptım. Ertesi gün dört ürünü beğenmediğim için iade etmek istedim, ayrıca aynı ürünlerin online satışta yaklaşık 2.000 TL daha düşük fiyata satıldığını gördüm. Bu durum hem fiyat politikası hem de müşteri memnuniyeti açısından beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.
Mağaza ile görüştüğümde, mağazadan alınan ürünlerde iade hakkımın olmadığı, sadece değişim yapılabildiği, iade hakkının sadece online alışverişlerde geçerli olduğu söylendi. Böyle bir uygulamanın mantıksız olduğunu belirttiğimde ise bunun şirket politikası olduğu dışında bir açıklama yapılmadı. Çağrı merkezini aradığımda da aynı cevabı aldım ve hiçbir şekilde çözüm odaklı yaklaşılmadı.
Hem mağaza ve online fiyatları arasındaki yaklaşık 2.000 TL’lik fark var. Hem de mağaza alışverişlerinde iade hakkı tanınmaması nedeniyle kendimi mağdur edilmiş hissediyorum. Yaşadığım bu tecrübe nedeniyle LTB markasından tekrar alışveriş yapmayı düşünmediğimi belirtmek isterim. O yüzden vatandaşları uyarmak istedim.
