Beden Sorunu Olan Pantolonda Değişim Talebinin Reddedilmesi

Yaklaşık 10 yıldır LTB / Çak Tekstil müşterisiyim. 10.03.2026 tarihinde aldığım pantolonun bedeninin büyük geldiğini fark ettim. Ya alırken beden karışıklığı oldu ya da yıkama sonrası beden attı; bu nedenle ürünü hiç giymeden mağazaya götürüp değişim talebinde bulundum.

Mağaza personeli üründe inceleme yapılacağını belirtti ve ürünü teslim aldılar. Yapılan incelemenin ardından ise “üründe hata yoktur” denilerek değişim talebim olumsuz sonuçlandırıldı. Sadık bir müşteriye karşı bu kadar katı ve kurumsallıktan uzak bir yaklaşım sergilenmesini kabul edemiyorum.

Hiç kullanılmamış ve beden problemi olan bu pantolon için değişim talebimin yeniden değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Yaşadığım bu süreçten dolayı bir daha LTB / Çak Tekstil’den alışveriş yapmayı düşünmüyorum ve çevremdekilere de önermiyorum.