to read complaints and reviews, or file yours.LTB Pantolonlarında Esneme Sorunu Ve İade Mağduriyeti
LTB firmasından 24.04.2024 tarihinde 2 adet erkek pantolonu satın aldık. Çalışanın dediğini dikkate alarak 1-2 cm esneme payını düşünerek ona göre seçim yapmıştık. Maalesef, isminin ve markasının hakkını asla vermeyen bir firma olduğunu anladık. Esneme payı, ilk giydikten çok kısa bir süre sonra 1-2 cm değil, daha fazla olmuştu. Biraz daha giyilse şalvar olabilirdi, desek yeridir. Biz de müşteri memnuniyetini dikkate alan bir firma olduğunu düşünerek 1 küçük bedeniyle ya da iadesi ile işlem yapılmasını talep ettik. 15.05.2024 tarihinde fabrikaya giden pantolonlar, 04.06.2024 tarihinde ancak gelebildi. Ve maalesef ne iade ne de değişim ile ilgili bir işlem yapılamayacağını, sorunun müşteri kaynaklı olduğunu söylüyorlar. 1 kere giyilen pantolon asla müşteri kaynaklı değildir! Sizin kumaşınızla alakalı olduğunu fark etmeniz ve müşteri memnuniyetini gözetmenizi beklerdim. Çoğu kişiye böyle yapıldığını düşünüyorum fakat ben susacak biri değilim. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurumuzu yapacağız ki oradan size dair maalesef olumlu sonuç çıkmayacaktır. Bunun da garantisini verebilirim. Ben hem kendim için hem de sizin için uğraşmadan buradan kendimi ifade etmeyi tercih ettim. İllaki yardımcı olabileceğinizi düşünüyorum. Dediğim gibi, eğer olumlu bir dönüş olmadığı takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım. Ve iade değişim 30 gün dediğiniz takdirde bunu yapmamanız gerçekten üzücü. Sayın Çak Tekstil, ilginize...
Öncelikle LTB yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz . Ancak üzülerek belirtiriz ki incelenmiş olan ürününüz de yapılan kumaş incelemesinde herhangi bir üretim hatasına rastlanmaması sebebiyle ret kararı çıkmıştır. Bu nedenle maalesef ki ürününüzle ilgili işlem yapılamamaktadır. iade ve değişim işlemleri ancak ürün kabul durumunda ayıplı ürünlerde gerçekleşebilmektedir.
İlk giyimde aşırı bollaşma bizim kullanımımızla alakalı değil aksine sizin ürününüzle alakalı. Biz ilk kez pantolon almıyoruz demek ki bu ürününüzde böyle bir sorun var. Satış personeliniz 1 - 2 cm dedi o zaman bizim ürünler çok bollaşır deseydi ona göre alacaktık. Lütfen 1 beden küçükleriyle değişimini talep ediyorum. Güvendiğimiz bir firmasınız hayal kırıklığına uğramak istemeyiz.
Sayın yetkili müşteri memnuniyeti açısından Bir telefon görüşmesi dahi yapmıyorsunuz, sizden olumlu bir dönüş bekliyoruz sizin markanıza da yakışacak şekilde.
