to read complaints and reviews, or file yours.Plaj Salıncağındaki Güvenlik İhmali Ve Eşimin Ciddi Yaralanması
Şu anda konaklamakta olduğumuz Litore Resort Hotel’e ait plaj bölümünde yer alan iki salıncaktan soldakinin halatı sallanma esnasında aniden koptu ve eşim salıncaktan düşerek kalça bölgesinden yaralandı. Olay bugün, yazdığım andan yaklaşık 20 dakika kadar önce gerçekleşti ve eşimin kalça kısmında ciddi ağrı oluştu, şu an doktora gitmek üzere hazırlanıyoruz.
Olay sonrası otel görevlilerine durumu ilettiğimde yalnızca “kayıt oluşturacağız” denildi, bunun dışında herhangi bir ilgi, açıklama ya da çözüm odaklı bir yaklaşım göremedim. Plajdaki bu salıncakların kontrol edilmeden kullanıma açılmış olması, halatın misafir sallanırken kopacak kadar zayıf durumda bulunması bizim açımızdan büyük bir güvenlik zafiyetidir.
Bu süreçte öncelikle plajdaki salıncakların ve benzer riskli alanların derhal kontrol edilerek gerekli bakım ve onarımların yapılmasını ve benzer bir kazanın başka misafirlerin başına gelmemesi için kalıcı önlemler alınmasını talep ediyorum. Ayrıca tatilimizin henüz ikinci gününde böyle bir olayla karşılaştığımız, eşimin ağrıları nedeniyle önümüzdeki iki günü muhtemelen kullanamayacağımız ve büyük olasılıkla odada geçirmek zorunda kalacağımız için yaşadığımız mağduriyetin de dikkate alınarak tarafımıza uygun bir telafi ve jest sağlanmasını bekliyorum.
Sayın Ertuğrul Bey, Öncelikle eşinizin yaşadığı talihsiz olay ve bu süreçte hissettiğiniz mağduriyet için içtenlikle özür dileriz. Plajdaki salıncağın halatının aniden kopması ve eşinizin kalça bölgesinde ciddi ağrı hissetmesi, kesinlikle kabul edilemez bir durumdur; bu konuyu büyük bir titizlikle ele alıyoruz. Olay gerçekleştiği anda yapılan bildirim üzerine Otelde görevli olan Sağlık Personeli mobil ekipmanı ile birlikte derhal sahile inmiş ancak Sizin oradan ayrılmış olduğunuzu görerek Otel Yönetimine durumu bildirmiştir. Başta Otel Genel Müdürümüz olmak üzere odanızdan ve iletişim numaralarınızdan size ulaşılmaya çalışılmıştır. Yorum sitesine bıraktığınız yorumdaki isim farklılığı da sizlere ulaşmamızı güçleştirmiş, tesiste an itibariyle konaklayan tüm balayı çiftleri aranarak Size bir an evvel ulaşılmaya çalışılmıştır. Otel Yönetiminin ilgisizliği asla söz konusu değildir bunu bilmenizi isteriz. Sahil bölgesinde mevcut bulunan salıncak misafirlerin fotoğraf çekmeleri amacıyla konuşlandırılmış bir salıncak olup profesyonel kullanıma uygun değildir. Yine de mevcut salıncağın halat ve bağlantı elemanları risk oluşturmaması açısından sezon başlangıcında yenilenmektedir. Misafirlerimize güvenli bir ortam sunmak bizim en önemli sorumluluğumuzdur ve benzer bir kazanın tekrar yaşanmaması için kalıcı önlemler alacağımızdan emin olabilirsiniz. Yaşadığınız mağduriyeti telafi etmek amacıyla Genel Müdürümüz sizlere sahilde kalan günlerinizde kullanabilmeniz amacıyla normal koşullarda ücretli kiralanan Gazeboyu ücretsiz olarak kullanabileceğiniz iletilmiştir. Ayrıca erken ayrılmak durumunda kalabileceğinizi söylediğinizde de Seyahat acenteniz tarafından kalan günlerin iade edilmesini sağlayabileceğimizi de tarafınıza bildirmişlerdir. Genel Müdürümüz kendi iletişim numarasını sizlere vererek her konuda ve olası taleplerinizde kendisine ulaşabileceğinizi, tatilinizin keyifli geçmesi adına, sağlık hizmeti de dahil olmak üzere elimizden gelen her türlü kolaylığı sağlayabileceğimizi de iletmişlerdir. Herhangi bir sorunuz veya talebiniz olursa, lütfen bize bildirin. Tekrar özür diler, eşinizin bir an önce sağlığına kavuşmasını dileriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Merhaba, dün ilgilenen Mehmet Arı beyin yaklaşımı için öncelikle teşekkür ederim kendisi son derece ilgiliydi, fakat otel kaynaklı oluşan kaza sebebi ile balayımızı bölmek istemedik, 1 günümüz bundan dolayı çok kötü ve verimsiz geçti bundan dolayı 1 günlük otel ücretimizin tarafımıza iade edilmesini rica ediyorum.
