GAP Turunda Dönüş Bileti Alınmaması Nedeniyle 5 Saatlik Havalimanı Beklemesi Ve Yaşanan Mağduriyet

Lisinya Tur’un 26–30 Ağustos tarihli uçaklı GAP turuna kişi başı 28.000 TL ödeyerek katıldım. Tura dahil olan gidiş uçak biletim firma tarafından alınmış olmasına rağmen, turun başlangıcında programda açıkça yer alan dönüş biletim alınmamış.

Dönüş günü havalimanına geldiğimizde, saat 08.20’de uçakta olmamız gerekirken biletlerimiz olmadığı için havalimanında kaldık ve bir sonraki uçuşu beklemek zorunda bırakıldık. Şu an bu ihmal nedeniyle yaklaşık 5 saat havalimanında beklemek durumundayım. Bu durum hem ciddi zaman kaybına hem de psikolojik olarak yıpranmama neden oldu.

Firma yetkilileri ve tur görevlileriyle görüştüğümde, dönüş biletimizi almayı unuttuklarını ve bundan haberlerinin olmadığını söylediler. Yani ortada tamamen firma kaynaklı bir hata bulunmasına rağmen mağduriyeti biz yaşıyoruz.

Ödemesini tam ve zamanında yaptığım turun, programda açıkça belirtilmiş olan dönüş biletinin alınmaması nedeniyle yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, beklemek zorunda bırakıldığım süreye ilişkin manevi mağduriyetimin ve oluşan zararların telafi edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için firma içi kontrol mekanizmalarının gözden geçirilmesini istiyorum.