Lisinya Tur'un Kosovalı Balkan Turu Sözleşmeye Uymayan Hizmetleri Ve 45 Bin TL İadesi Talebi

Lisinya Tur’dan satın aldığım 16-23 Ekim tarihli, kişi başı 45 bin tl ödeyerek katıldığımız Kosovalı Balkan Turu tam bir hayal kırıklığı oldu. Bilmediğimiz bir ülkede uçağımızdan indikten sonra ne karşılayan bir görevli ne de bizi alacak bir otobüs vardı, 42 kişi havaalanında ortada kaldık. Tur 8 gün olarak ifade edilmesine rağmen fiilen 7 gün gezdirildik.

Tur programında belirtilen otellerle bizi konaklattıkları otellerin hiçbir alakası yoktu. Tur rehberinin programdan haberdar olmadığı çok net belli oldu, planı takip edemedi, oteller karıştırıldı ve Kotor’a giriş yapamayacağımız sonradan söylendi. Şoförün de güzergahı bilmediği anlaşıldı. Kullanılan otobüs ise 2004 modeldi, konforsuz bir araçla yaklaşık 2400 km yol yaptık ve bel, sırt ağrılarıyla turu tamamlamak zorunda kaldık.

Tüm bu aksaklıkları ve yaşadığımız mağduriyeti firma yetkililerine WhatsApp üzerinden yazılı olarak bildirmeme rağmen mesajlarıma kayda değer bir yanıt verilmedi, en basitinden bir özür bile dilenmedi. Tur programına, verilen sözlere ve ödediğimiz ücrete kesinlikle karşılık alamadık. Aynı tura katılan diğer misafirlerin de grup yazışmalarında benzer şikayetleri dile getirmesi, yaşananların bireysel değil, genel bir sorun olduğunu açıkça gösterdi.

Yaşadığımız bu olumsuz deneyim, eksik geçen gün ve vaat edilen koşullara uyulmaması nedeniyle, kişi başı ödediğimiz 45 bin tl’nin tarafıma iadesini talep ediyorum.