Çeyiz Tabak Takımında Üretim Hatası Ve Garanti Reddi

2024 Haziran ayında Linens internet sitesinden çeyizim için bir tabak takımı satın aldım. Ürünleri uzun süre hiç kullanmadım, kutusunda duruyordu. İlk kez açıp elde yıkayıp dolaba yerleştirmek istediğimde, aynı sete ait yaklaşık 12 tabaktan 3 tanesinde bariz şekilde soyulma olduğunu fark ettim. Diğer tabaklarda bu sorun yokken sadece üçünde yaşanması üretim kaynaklı bir problem olduğunu düşündürüyor.

Ürünü ilk kullanımda ve sadece elde yıkamama rağmen bu şekilde soyulma yaşanmasına rağmen, garanti süresi dolduğu gerekçesiyle işlem yapılamayacağı söylendi. Ürünün hiç kullanılmamış olması ve ilk yıkamada bu sorunun ortaya çıkması nedeniyle bu yaklaşımı kabul etmiyorum.

Çeyizim için özenle aldığım bu takımın sorunlu olan tabaklarının değil, takım bütünlüğü bozulmasın diye tabakların tamamının yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünün uzun süre hiç kullanılmadan kutusunda beklediği ve sorunun ilk kullanımda ortaya çıktığı dikkate alınarak, müşteri memnuniyeti kapsamında gerekli desteğin sağlanmasını rica ediyorum.