Porland Tabaklarda Kısa Sürede Oluşan Çizikler Ve Yetersiz Çözüm

23.01.2024 tarihinde Porland’ın kendi online sitesinden satın aldığım tabak takımını yaklaşık 1 yıldır aktif olarak kullanıyorum. Ancak tabakların iç yüzeylerinde kısa sürede belirgin çizikler oluştu. Durumu görsellerle birlikte Porland müşteri hizmetlerine ilettim.

Tarafıma gelen yanıtta, çiziklerin üretim hatası değil, çatal-bıçak kullanımına bağlı “metal tortusu” olduğu ve bunun doğal bir durum sayıldığı belirtildi. Ayrıca yalnızca özel bir temizleyici kullanmam önerildi.

Kısa süreli ve özenli kullanımda bu şekilde deformasyon oluşması, kaliteli bir porselen üründen beklenmeyecek bir durumdur. Ürünün garanti kapsamında değerlendirilmesini ve çizilen tabakların değiştirilmesini talep ediyorum.

Porland gibi köklü bir markadan daha çözüm odaklı bir yaklaşım bekliyorum.
Ürünümün incelenerek gerekli çözümün sağlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.