Ayıplı Perde Ve Geciken Kurulum İçin Telafi Talebi

Linens Cevahir şubesinden 29.03.2026 tarihinde toplam 36.200 TL ödeyerek 6 adet Blackout stor ve 6 adet tül stor perde siparişi verdim. Mağazada düz tül perde olmadığı için, dantelli bir model seçmek zorunda kaldık, dantellerin kesilip düz hale getirilebileceği özellikle söylenerek yönlendirildik.

Siparişi mart sonunda oluşturmama rağmen, perdeler yaklaşık bir ay sonra, benim defalarca arayıp baskı yapmam sonucunda 23–25 Nisan civarı eve getirildi. Tül perdeler dantelli geldi, nişanlım özellikle takmamalarını söylemesine rağmen, dantelleri falçatayla kesip “Biz takalım, içinize sinmezse değiştiririz” diyerek ısrarla taktılar. Eve gelip kontrol ettiğimde, tüm tüllerin yamuk takıldığını, alt kısımlarının çıkmış olduğunu ve ipliklerin dışarıda kaldığını gördüm.

Blackout storlarda ise lamine kısımlarda ciddi esnemeler vardı, ürünler bariz şekilde ayıplıydı. Bunun üzerine Linens’i arayıp ürünlerin geri alınmasını istedim, ancak onu bile bir haftada zor gelip aldılar. Pazartesi günü 12 parça stor perdenin 8 tanesini teslim ettim, en geç cuma günü takılacağı söylendi. Bugün cuma olmasına rağmen ne gelen oldu ne giden, ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Bu süreçte Cevahir Linens’teki perdecinin numarasını almıştım, bu hafta içinde kendisiyle tekrar görüştüğümde en geç cuma gününe kadar takılacağını söyledi. Bugün ise kendisini 5 kez aramama rağmen telefonlarını açmadı, geri dönüş de yapmadı. Cevahir şubesini aradığımda ise “Yarım saate perdeciler sizi arayacak” denildi, fakat hiçbir şekilde arayan soran olmadı. Perde siparişi vereli tam 40 gün oldu ve hâlâ evimde düzgün şekilde takılmış perdelerim yok.

Hem ayıplı ürün göndermeleri hem de verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Perdelerimin acilen, hatasız ve düzgün şekilde takılmasını, ayrıca yaşadığım zaman kaybı ve mağduriyetin Linens tarafından bir kupon vb. Uygun bir jest ile telafi edilmesini talep ediyorum.