Linens'ten Aldığım Blackout Perde Ayıplı Çıktı, Çözüm Süreci Uzadı!

İstanbul Cevahir AVM’de bulunan Linens mağazasından Eylül 2025’te Blackout model bir perde satın aldım. Ürünü eve getirdiğimde perdeyi açıp taktığımda, dikiş yerlerinde sökük olduğunu fark ettim. Teslim alırken mağazada detaylı kontrol edemediğim için bu ayıbı ancak evde görebildim.

Durumu fark eder etmez Linens ile telefon üzerinden iletişime geçtim. Mağazadan eve ekip gönderildi, perde yerinde incelendi ve fotoğrafları çekilerek tutanak tutuldu. Sonrasında mağazayla tekrar görüştüğümde, perdeyi birebir aynı kumaşla değiştirebileceklerini, ancak kumaş rengini değiştirmek istersem ürünü yeniden incelemeye almaları gerektiğini söylediler. Ben ise zaten seçtiğim renkte ton farkı olduğunu ve dikiş kalitesini kesinlikle hatalı bulduğumu, dikişlerin adeta amatörce yapıldığını belirttim; bu durumun Linens markasına hiç yakışmadığını özellikle ifade ettim.

Bunun üzerine ürünü 23 Ekim’de mağazaya teslim ettim. Kumaş rengini değiştirmem durumunda ürünün tekrar incelemeye alınacağını söylediler, bu süreci de açıkçası anlamakta zorlandım ve hâlâ net bir sonuç alamadım. Ürün elimde değil, mağazaya teslim etmiş durumdayım ve çözüm için bekletiliyorum.

Ayıplı şekilde teslim edilen bu perdeyle ilgili olarak Blackout perdemin farklı bir renk kumaşla, ölçü ve model olarak birebir olacak şekilde, ek bir inceleme süreciyle oyalanmadan değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünün hatasının kabul edilerek, hem üretim hem kalite kontrol anlamında yaşanan bu sorunun giderilmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.