to read complaints and reviews, or file yours. 
12 Ocak’ta Instagram’daki “By Merve Kaya” butiğinden siyah Tommy yazılı bir mont siparişi verdim. Montun iki farklı kalitesi vardı, ben özellikle daha pahalı ve kaliteli olan seçeneği tercih ederek kredi kartı ile 2.833 TL ödeme yaptım. Ancak kargo elime ulaştığında daha ucuz olan, yani almak istemediğim ürünü gönderdiklerini gördüm.
14 Ocak’ta ürünü değişim için geri gönderdim. Değişim sırasında benden yaklaşık 500 TL kargo ve masraf talep ettiler, ancak hatanın tamamen onlara ait olduğunu zorla da olsa kabul ettirerek bu ek ücreti ödemedim. Ürün için yaklaşık 1 ay bekledim, 14 Şubat’ta yeniden kargo çıkışı yapıldı fakat bu defa da yine yanlış ürünü gönderdiler. Kargo takip numaram 106997307043’tür.
Bu süreçte WhatsApp üzerinden yazmama rağmen mesajlarıma geri dönüş yapılmadı. Instagram üzerinden yazdığımda ise mesajlara cevap vermek yerine beni aradılar ve konuşma sırasında tehditkar bir üslup kullandılar. Hem yanlış ürün göndermeleri hem de müşteriyle bu şekilde iletişim kurmaları sebebiyle ciddi anlamda mağdur oldum.
Bana gönderdikleri ürün ile benim ödediğim daha yüksek fiyatlı ürün arasında kalite farkı bulunmaktadır. Ya aradaki fiyat farkını tarafıma iade etmelerini ya da bu yanlış ürünü ikinci kez geri göndermem halinde ödediğim 2.833 TL’nin tamamını eksiksiz olarak hesabıma yatırmalarını talep ediyorum.
By Merve Kaya isimli Instagram butiğinden 4 Aralık’ta ikili takım sipariş ettim, ürünüm 8 Aralık’ta elime ulaştı. Ürünü kendime yakıştırmadığım için değişim talep ettim. Sayfalarında da değişim hakkım olduğuna dair açıkça bilgilendirme olduğu için buna güvenerek yazdım. 8 Aralık’tan bu yana defalar...
Instagram üzerinden wrosewear isimli mağazadan bir mont satın aldım. Ürün üzerime büyük geldiği için değişim talep ederek montu geri gönderdim ve yerine t-shirt sipariş ettim. Kargo 13 Aralık’ta elime ulaştı, ben de ürünü yaklaşık 15–16 Aralık tarihlerinde kargo ile geri gönderdim. Kargoyu geri gönd...
Mervekaya.co üzerinden 6 Ocak’ta bir takım siparişi verdim. Sipariş öncesinde beden konusunda tereddüt yaşadığım için Instagram üzerinden yazarak beden değişikliği talep ettim, talebim onaylandı ve sorun olmayacağı söylendi. Buna rağmen kargom cumartesi günü geldiğinde ürünü açtığımda yine s beden g...
Instagram’da “Merve Görmüş Butik” hesabından yıldönümüm için bir elbise siparişi verdim. Özellikle yıldönümüne yetişmesi gerektiğini belirttim, bana da “hemen gelir, yetişir” denildi. Ancak elbise geç geldi, özel günüm için de kullanamadım. Ürün elime ulaştığında ise bedeninin küçük olduğunu gördüm ...
Instagram üzerinden “Moda Beth / Moda Betce” adlı sayfadan 29 Ocak tarihinde toplam 2.295 TL tutarında kıyafet siparişi verdim, ödemeyi banka kartımla gerçekleştirdim. Aradan günler geçmesine rağmen ne bir kargo mesajı aldım ne de sağlıklı bir bilgilendirme yapıldı. Kargo mesajı gelmeyince, bana be...
Yorumlar