to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ve Kusurlu Ürün İadesi Sonrası 10 Günlük Geri Ödeme Bekleyişi
Instagram üzerinden Locco Moda sayfasından 4 Mart tarihinde 793KX8752R sipariş numarasıyla 1.899,99 TL tutarında bir takım siparişi verdim. Ürün 7 Mart’ta elime ulaştı; ancak hem yanlış beden hem de kusurlu ürün göndermişlerdi. Bunu kendilerine ilettiğimde iade teklif ettiler, ben de kabul edip ürünü hemen geri gönderdim ve kargo takibini kontrol ettiğimde ürünün birkaç gün içinde kendilerine ulaştığını gördüm.
O günden bu yana hem Instagram üzerinden hem de WhatsApp hattından sürekli yazmama rağmen 10 günü aşkın süredir para iadem yapılmadı. Bazen sipariş kodunu tekrar tekrar istiyorlar, bazen “hafta içi yatacak” diyerek oyalıyorlar, bazen de hiç cevap vermiyorlar. Sayfalarındaki yorumlarda da benim dışımda benzer şekilde mağdur olan başka müşterilerin de olduğunu görüyorum; bu da sürece olan güvenimi iyice azaltıyor.
Ürün kendilerine teslim edilmesine rağmen 1.899,99 TL tutarındaki ücret iadem hâlâ yapılmamış olduğundan dolayı mağdurum. İademin en kısa sürede, eksiksiz olarak hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Instagram üzerinden Locco Moda adlı kıyafet sayfasından 4 Mart’ta tesettür takım siparişi verdim, 7 Mart’ta ürün elime ulaştı. Ürün hem yanlış beden gönderilmişti hem de kusurluydu. Durumu hemen kendilerine ilettiğimde iade oluşturacaklarını söylediler ve ben de ertesi gün ürünü kargoya verdim. Kargo takibinden gördüğüm kadarıyla ürün 3 gün içinde kendilerine ulaştı.
Tüm bu sürece rağmen bana hiçbir şekilde net bir geri dönüş yapılmadı, para iadem yapılmadı. Ödemeyi kapıda kredi kartıyla, sipariş numarası 793KX8752R olan 1.899,99 TL tutarında gerçekleştirdim. WhatsApp ve Instagram üzerinden sürekli yazmama rağmen her seferinde benden tekrar tekrar sipariş numaramı isteyip “kontrol edeceğiz, hafta içi yatacak” demekle yetiniliyor, sonrasında hiçbir işlem yapılmıyor. Çoğu mesajım ise sadece görülüp cevapsız bırakılıyor. Bayram öncesi verdiğim bu sipariş yüzünden hem maddi hem manevi olarak mağdur edildim.
Ürün iademi çoktan yapmış olmama rağmen, ödediğim 1.899,99 TL’nin derhal tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum. Param iade edilene kadar da bu sorunun çözülmesi için her platformda şikayetlerimi paylaşmaya devam edeceğimi belirtmek istiyorum.
