Arel Moda Paramın İade Edilmesini İstiyorum

27 Şubat’ta Arelmodabutik internet sitesi üzerinden 1.198,00 TL tutarında ürün siparişi verdim ve ödemeyi banka kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ancak siparişin oluştuğuna dair ne site üzerinden ne de SMS yoluyla herhangi bir bilgilendirme mesajı almadım.

Bunun üzerine önce Instagram üzerinden firmaya yazdım, ardından onların yönlendirmesiyle WhatsApp hattı üzerinden iletişime geçtim. Ürünle ilgili sorduğum sorularda sürekli baştan savma ve oyalayıcı cevaplar verildi. Ürünün ellerinde olmadığı, ertesi gün geleceği ve kargoya verileceği söylendi. Ertesi gün tekrar yazdığımda bu kez kargoya verildiği söylendi ancak bu defa da kargo bilgisi, takip numarası ya da sipariş kodu tarafıma iletilmedi.

Defalarca sipariş kodumu ve kargo teslimat numaramı talep etmeme rağmen yine aynı şekilde geçiştirici, klasik cevaplar dışında somut hiçbir bilgi alamadım. Ne kargo firmasından ne de Arelmodabutik’ten bugün itibarıyla hâlâ resmi bir bilgilendirme mesajı ya da takip linki ulaşmadı.

Şikayet sitelerinde firmayı araştırdığımda, benzer şekilde pek çok kişinin de aynı yöntemle mağdur edildiğini gördüm. Bu da yaşadığım güvensizliği ve endişeyi daha da artırdı.

Yaşadığım bu süreç nedeniyle firmaya ücret iadesi talebimi ilettim ancak bu konuda da tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ödemesini yaptığım ürün gönderilmediği ve kargo/sipariş bilgilerim paylaşılmadığı için, en kısa sürede 1.198,00 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda gerekli tüm resmi mercilere şikayetlerimi ileteceğimi belirtmek isterim.