to read complaints and reviews, or file yours.Bordo Mayoda Renk Hatası Ve Fiyat Farkı İtirazı
02.06.2026 tarihinde Lina Sare üzerinden bir mayo ve bir çanta olmak üzere iki adet ürün satın aldım. 08.06.2026 tarihinde siparişim elime ulaştığında, bordo renk olarak sipariş verdiğim mayonun siyah renkte gönderildiğini gördüm. İlgili sipariş numaram 4511’dir.
Aynı gün firma ile iletişime geçtiğimde, iade göndermemi, ücretin bana geri yatacağını ve ürünü tekrar sipariş vermem gerektiğini söylediler. Ancak şu an aynı mayonun fiyatı, benim ilk satın aldığım fiyattan daha yüksek görünüyor. Kendi hataları nedeniyle yanlış ürün gönderilmişken, aynı ürüne ikinci kez ve daha yüksek bir fiyat ödemek durumunda bırakılmak istemiyorum.
Ayrıca firma ile farklı sosyal medya kanallarından da defalarca iletişime geçtim. Mesajlarımda sipariş numaramı açıkça yazmama rağmen, her seferinde sanki hiç okumamışlar gibi tekrar sipariş numarası soruldu. Bu durum hem ciddiye alınmadığımı hissettirdi hem de müşteri olarak güvenimi sarstı.
Benim beklentim, sipariş verdiğimdeki fiyattan ve talep ettiğim bordo renkte doğru ürünün hiçbir ek ücret talep edilmeden tarafıma gönderilmesi ya da aradaki fiyat farkının firma tarafından karşılanarak değişimin sağlanmasıdır. Hata bende olmadığı için, hem maddi hem de manevi açıdan mağdur edilmeden bu sürecin ivedilikle çözülmesini talep ediyorum.
