Yamuk Logo Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

11 Ocak 2026 tarihinde Lina Sare Store’dan Instagram biyografilerindeki Shopier linki üzerinden 3735 numaralı siparişimle LS-pink shimmer pembe simli cüzdan satın aldım. 14 Ocak 2026’da kargom elime geçtiğinde, ürünü açar açmaz cüzdanın üzerindeki logonun bariz şekilde yamuk olduğunu gördüm. Dışarıdan bakıldığında hemen fark edilen, rahatsız edici bir görüntü vardı.

Ürün elime geçtiği gün durumu fotoğraflayıp markanın Instagram sayfasına özel mesaj olarak ilettim; ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Kargo teslim edildikten sonra tarafıma bir memnuniyet anketi gönderildi; orada da şikayetimi belirttim, yine cevap gelmedi. Ardından markanın Instagram gönderilerinden birinin altına durumu anlatan bir yorum yazdım; şu an o yorumu bulamıyorum, büyük ihtimalle silindi ve buna rağmen bana herhangi bir dönüş yapılmadı. Son olarak markanın sahibi olduğunu belirten hanımefendiye de yazdım, fakat kendisine de asla ulaşamadım.

Bu süreçte asıl sorun cüzdandaki yamuk logo değil, markanın tamamen ilgisiz ve sorumsuz tavrı oldu. Kadın girişimci markası olduğu, her kadının özel olduğu gibi söylemlerle pazarlanan bir markanın, en temel müşteri şikayetlerine dahi cevap vermemesi beni hayal kırıklığına uğrattı. Ürünü teslim aldıktan sonra zaman geçtiği için iade süresi de doldu; bu nedenle hem paramın hem de yaşadığım mağduriyetin karşılıksız kalmasını kabul etmiyorum.

Üzerinden aylar geçmiş olsa da, mümkünse ayıplı ürünün değişimini veya iadesini talep ediyorum. Eğer bu teknik olarak yapılamıyorsa, en azından yaşattıkları ilgisizlik için bir özür ve tarafıma açıklayıcı, tatmin edici bir geri dönüş bekliyorum.