to read complaints and reviews, or file yours.Limak Hotels Grup Büyük Bir Hayal Kırıklığı Yaşadım
4-10 Ağustos 2025 tarihlerinde Limak Cyprus Deluxe Hotel’de 5012 numaralı odada konakladım. Kıbrıs’ın en büyük ve en ünlü otellerinden biri olarak Ultra her şey dahil konseptiyle hizmet veren bu otelde, beklentimin çok altında bir deneyim yaşadım. Tatilbudur sitesi üzerinden, firma indirimimle birlikte yaklaşık 110.596 TL ödeme yaptım.
Öncelikle, Ultra her şey dahil konseptinde sunulan içkiler son derece kalitesiz ve markasızdı. Dondurma konusunda ise, kapalı dolapta sadece Algida Max ve Buz parmak gibi ürünler sunuluyordu; bu durum, otelin iddia ettiği konsept ve fiyatlarla kesinlikle örtüşmüyor. Ayrıca, öğlen çıkan yemeklerin tekrar ısıtılarak akşam yemeğinde sunulması, yemeklerdeki zar, yağ gibi detaylara özen gösterilmemesi ve lezzetsizlik, her gün karşılaştığımız sorunlardı. Özellikle yetişkin havuzunda görevli olan tek cankurtaranın yetersizliği de güvenlik açısından rahatsız ediciydi.
Bu şikayetlerimi, konaklama süresince otelin WhatsApp hattı üzerinden ve bizzat otel müdür yardımcısı Mehmet Yener’e iletmeme rağmen hiçbir geri dönüş veya çözüm sunulmadı.
Otelin web sitesinde veya resmi tanıtımlarında herhangi bir marka veya standart belirtilmemesi, hizmet kalitesinin düşük tutulmasına zemin hazırlıyor. Bu kadar yüksek ücretler ödeyip, yıl boyunca beklediğim kısıtlı tatil zamanımı bu şekilde harcamış olmaktan dolayı büyük bir hayal kırıklığı yaşadım.
Gelişme
4-10 Ağustos 2025 tarihleri arasında Limak Cyprus Deluxe Hotel’de 5012 numaralı odada, iki kişi olarak standart Ultra her şey dahil konseptiyle yaklaşık 111.000 TL ödeyerek konakladım. Ancak otelin hem yemek hem de içki kalitesi, ödediğim ücrete ve otelin iddia ettiği standartlara kesinlikle uymadı. Öğlen çıkan yemeklerin akşam tekrar ısıtılarak sunulması, yemeklerin lezzetsiz ve özensiz hazırlanması, içeceklerde ise markasız ve kalitesiz ürünlerin kullanılması gibi pek çok olumsuzlukla karşılaştım. Ultra her şey dahil konseptine rağmen sadece Algida Max Classic ve buz parmak dondurma sunulması, kokteyllerin pet şişelerde ve kalitesiz içkilerle hazırlanması da büyük bir hayal kırıklığı yarattı.
Tüm bu sorunları konaklamam süresince her gün hem restoran personeline hem de otel müdür yardımcısı M*** Y***’e WhatsApp üzerinden ilettim. Ancak hiçbir şekilde geri dönüş almadım; ne bir açıklama, ne de bir çözüm önerisi sunuldu. Otel yönetiminin bu yaklaşımı ve ilgisizliği, yaşadığım olumsuz deneyimi daha da kötüleştirdi.
Ödediğim ücretin karşılığını kesinlikle alamadım ve bu oteli bir daha tercih etmeyeceğim gibi, çevremdeki hiç kimseye de önermeyeceğim. Şikayetimin yayınlanmasını ve otel yönetiminden yetkili bir kişinin bu şikayetleri ilk kez mi duyduğunu, konuyla ilgili ne düşündüklerini açıkça paylaşmasını talep ediyorum. İade veya telafi yapılması ise tamamen otelin takdirindedir; benim amacım, bu deneyimi yaşayacak yeni misafirlerin mağdur olmamasıdır.
Yemekler gerçekten çok kötüydü, bir çok insanın bağırsakları bozuldu. Yemeklerin bazıları ekşimişti.