Lilyana Flowers’da “Forever Pink” Buket Görseliyle Uyuşmayan Kalitesiz Çiçek

Lilyana Flowers üzerinden “Forever Pink” isimli buketi 13.28’de, aynı gün 12.00–18.00 teslimat aralığında gönderilmek üzere sipariş verdim. Ürünün satış sayfasındaki görselde son derece özenli, dolgun ve şık bir aranjman gösterilirken, tarafıma hazırlanan buket hem görselden çok farklı hem de son derece özensiz ve kalitesiz, adeta sokakta satılan sıradan bir çiçek buketi gibi duruyor.

Sipariş durumu yaklaşık iki saattir “kuryede” olarak görünüyor ve bu şekilde dağıtıma çıkmış olması, yol boyunca daha da yıpranma ihtimalini artırıyor. Site üzerinden yalnızca yapay zeka destekli Bi Sohbet alanı sunuluyor, ancak bu kanal üzerinden hiçbir şekilde gerçek bir muhataba ulaşılamıyor ve sorunuma çözüm üretilemiyor.

Ben bu siparişte, ilan ettikleri görsele ve vaat ettikleri kaliteye uygun, özenli ve şık bir buket beklerken bambaşka ve komik denebilecek kadar basit bir aranjmanla karşı karşıya bırakıldım. Firma ya ilana koydukları görsele ve açıklamaya uygun, gerçekten güzel ve özenli bir buket hazırlayıp alıcıya göndersin ya da ısrarla bu mevcut buketi teslim edeceklerse sipariş tutarımı eksiksiz olarak iade etsin. Yaşadığım bu hayal kırıklığının giderilmesini ve benzer mağduriyetlerin önlenmesi için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.