Premium Buket Görünümüyle Uyuşmayan Kalite Ve İptal Reddi

28 Ağustos 2026 tarihinde Lilyana Flowers web sitesi üzerinden İstanbul için “Premium Beyaz Kırmızı Gül Buketi” siparişi verdim. Ürünün görseline ve açıklamasına güvenerek, 12.00–18.00 teslimat aralığına onay verdim. Ancak hazırlanan ürün ile sitedeki görsel birbirinden tamamen farklı ve oldukça özensizdi. Premium olarak satılan bir ürünle, bana gönderilen buket arasında kalite farkı ilk bakışta bile açıkça görülebiliyor ve Premium bir ürünle hazırlanmış buketin gözle ayırt edilebilmesi gerekirken, gönderilen ürün kesinlikle bu seviyede değildi.

Sipariş verdiğim ürün görselinde yoğun, dolu ve şık bir aranjman yer alırken, bana gönderilen buket siyah ambalajlı, az sayıda çiçek içeren ve yalnızca bir adet kırmızı gül bulunan, son derece sade ve basit bir buketti. Bu kalite karşısında, ödediğim 1529,91 TL’nin kesinlikle karşılığını alamadığımı düşünüyorum.

Hazırlanan ürünü görsellerle karşılaştırıp itiraz ettiğimde, ürünü çoktan kuryeye verdiklerini söyleyerek hiçbir şekilde iptale yanaşmadılar. Üründe sorun olmadığını iddia edip ısrarcı davrandılar ve iptal talebimi kabul etmediler. Böylece hem ödediğim yüksek tutar boşa gitti hem de göndereceğim kişiye bu özensiz ürünle mahcup duruma düşmüş oldum.

Siparişimin, sitede vaat edilen görsel ve kaliteye uygun olmaması nedeniyle ücretimin iadesini ya da en azından görsele ve açıklamaya gerçekten uyan, özenli bir buketle telafi edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.