to read complaints and reviews, or file yours.Doğum Günü Sürprizinde Geç Teslimat, Kalitesiz Buket Ve Kuryenin Kaba Tavrı
17.01 tarihinde eşimin bana doğum günü sürprizi olarak Lilyana Flowers İstanbul üzerinden online verdiği 372311 numaralı siparişle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Sipariş, özellikle o güne özel yaptığımız planlar ve rezervasyonlar nedeniyle 12.00–18.00 saatleri arasında teslim edilmek üzere verildi. Ödeme 899,91 TL olarak eşim tarafından kredi kartıyla online şekilde yapıldı.
Tüm gün evde çiçeği bekledim, ancak belirtilen saat aralığında ne bir teslimat oldu ne de firmadan herhangi bir bilgilendirme araması ya da mesajı geldi. Cumartesi olduğu için kimseye de ulaşamadık; buna bağlı olarak gün boyu yaptığımız tüm rezervasyonlarımız ve planlarımız iptal oldu, doğum günüm tamamen mahvoldu ve eşimle bu nedenle tartışma yaşadık.
Saat 19.00 civarında kurye kapıya geldiğinde, aslında bu saatte gelen bir siparişi almamayı düşünüyorduk; ancak eşim daha fazla üzülmesin diye araya girip ürünü teslim aldım. Kuryeye, siparişin 12.00–18.00 arasında teslim edilmesi gerektiğini, saatin 19.00 olduğunu söylediğim anda, neredeyse çiçeği yüzüme fırlatacak kadar kaba ve agresif bir tavırla diğer kuryenin kaza yaptığını söyledi. Kaza elbette insanlık halidir, olabilir; ancak böyle bir durum varsa müşterinin aranıp siparişin gecikeceği ya da teslim edilmeyeceği bildirilmelidir. Bize hiçbir şekilde ulaşılmadı, tek bir bilgilendirme dahi yapılmadı.
Ayrıca gelen buket, internet sitesindeki görselle hiçbir şekilde uyuşmuyor. Sitede gösterilen ürünle alakasız, gülleri kalite ve görüntü olarak çok kötü bir buket geldi; fotoğraftaki ürünü andırmıyordu bile. Hem geç teslimat hem ürünün görselle alakasız olması hem de kuryenin kaba tavrı nedeniyle, ödediğimiz paraya ve harcadığımız güne kesinlikle değmeyen bir hizmet aldık. Paramızla rezil olduk, doğum günüm ve o güne dair tüm planlarımız altüst edildi.
Bu yaşananlar karşısında yeni ürün gönderimi benim için hiçbir anlam ifade etmiyor, çünkü o gün bir daha geri gelmeyecek. Bu nedenle, 899,91 TL tutarındaki ödemenin tamamının iadesini talep ediyorum. Yaşattığınız bu mağduriyet nedeniyle hakkımı helal etmiyorum ve ücret iadesi talebimin en kısa sürede karşılanmasını istiyorum.
Merhaba, Öncelikle bizleri tercih ettiğiniz için çok teşekkür ederiz. Siparişinizde yaşanan durumdan dolayı tarafınızdan özür diler ve üzgün olduğumuzu belirterek yaşanılan tarafınızca tüm mağduriyetinizi telafi etmek için tüm adımları atmaya hazır olduğumuzu bilmenizi isteriz. Şikayetinize ilişkin tarafınız ile en kısa sürede iletişime geçilecektir. Hizmetimizle ilgili tüm öneri, şikayet, görüş, bilgi ve çözüm taleplerinizi bizlere iletebilirsiniz.
Anlamıyorsunuz galiba bana boş yorum yapmayın benim ücretimi geri verin siz böyle yaparak insanları kandırıp da ne güzel para kazanıyorsunuz iyi kurnazca bir yöntem ürünün görselle alakası yok kurye desen terbiyesiniz teki eşime resmen yalvardı bulaşma diye ne biçim bir firmasınız ya dün bir çiçeğe tekrar bakim dedim Allah sizi vicdan merhamet versin siz bu şekilde nasıl ürün satıyorsunuz ya Allah'ınızdan bulun bakın atıyorum resmi tüm dünya alem görsün bir gelmesem gereken çiçeğe bakın bir de gelene bakın
