Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33308761

Çiçek Siparişi Teslimatında Gecikme Ve Müşteri Hizmetlerinde İlgisizlik

profile
Ali
Lilyana Flowers
08 Ağustos 2025 20:15
1.426

06.08 tarihinde Lilyana Flowers üzerinden 331095 numaralı siparişimle İstanbul’daki bir adrese, doğum günü için çiçek siparişi verdim. Siparişimi aynı gün sabah 9 ile akşam 6 arasında teslim edecekleri taahhüt edilmesine rağmen, akşam saat 8 olmasına rağmen teslimat gerçekleşmedi. Üstelik kurye firması arayarak en az 3 saat daha gecikeceğini bildirdi. Bu durum, doğum günü için iş yerine yapılacak sürprizi tamamen bozdu; artık alıcı da işyerinde değil.

Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise, sorumluluğun tamamen kuryede olduğunu, kendilerinin müdahale edemeyeceğini söylediler. 1100 TL’lik ödememi kredi kartı ile yaptım ve hizmetten hiçbir şekilde faydalanamadım.

Hem ücret iadesi, hem telafi ürünü gönderimi, hem de yaşattıkları mağduriyet için bir açıklama ve özür bekliyorum.

Lilyana Flowers Logo
Lilyana Flowers
08 Ağustos 2025 22:36 (Şikayetten 2 saat sonra)
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Teslimat Gecikmesi Ve Beklenenden Küçük Çiçek Buketi Hayal Kırıklığı Yarattı

profile
Sevgi
Lilyana Flowers
24 Eylül 2025 10:48
1.527

23 Eylül tarihinde Lilyana Flowers’tan 342436 numaralı siparişimle, iş yerine teslim edilmek üzere bir çiçek buketi satın aldım. Teslimatın 12.00-18.00 saatleri arasında yapılacağı belirtilmişti. Ancak, saat tam 18.00’de, yani zaman aralığının en sonunda teslimat gerçekleşti. Gün içinde müşteri hizm...

teslimat-gecikmesi-ve-beklenenden-kucuk-cicek-buketi-hayal-kirikligi-yaratti-3.jpg
teslimat-gecikmesi-ve-beklenenden-kucuk-cicek-buketi-hayal-kirikligi-yaratti-2.jpg
teslimat-gecikmesi-ve-beklenenden-kucuk-cicek-buketi-hayal-kirikligi-yaratti-1.jpg

Siparişimin Zamanında Teslim Edilmemesi Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

profile
Firuze
Lilyana Flowers
01 Eylül 2025 16:17
1.167

Lilyana Flowers’tan 04.20’de özel kutu içinde gül, ayıcık ve çikolatalardan oluşan bir aranjman sipariş ettim ve 3.000 TL ödeme yaptım. Sipariş numaram: 337084. Teslimatın İstanbul Levent’teki ofis adresime 9.00-17.00 saatleri arasında yapılacağı söylendi. Ancak saat 15.50 olmasına rağmen hâlâ “kury...

1
Nilsu sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilmediği Halde Teslim Görünen Siparişler Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği

profile
Nilsu
Lilyana Flowers
01 Eylül 2025 21:40
1.507

30 Ağustos 2025 tarihinde Lilyana Flowers’dan iki ürün siparişi verdim: biri yuvarlak küçük pembe kutuda macaronlu beyaz gül, diğeri ise Göz Kırpan Lila Vazo çiçeği. Siparişlerimin teslimat adresi İstanbul/Esenyurt olarak belirtilmişti ve 1 Eylül 2025 tarihinde 09.00-17.00 saatleri arasında teslim e...

teslim-edilmedigi-halde-teslim-gorunen-siparisler-ve-musteri-hizmetleri-ilgisizligi-4.jpg
teslim-edilmedigi-halde-teslim-gorunen-siparisler-ve-musteri-hizmetleri-ilgisizligi-3.jpg
teslim-edilmedigi-halde-teslim-gorunen-siparisler-ve-musteri-hizmetleri-ilgisizligi-2.jpg
teslim-edilmedigi-halde-teslim-gorunen-siparisler-ve-musteri-hizmetleri-ilgisizligi-1.jpg
1
Sefa sonuçtan hiç memnun değil

Çiçek Siparişim Hem Geç Hem Solmuş Teslim Edildi Müşteri Hizmetleri İlgisiz Kaldı

profile
Sefa
Lilyana Flowers
31 Ağustos 2025 18:13
1.058

21.08.2025 tarihinde Lilyana Flowers’tan sipariş no: 334693 ile İstanbul/Beylikdüzü adresine çiçek buketi siparişi verdim. Siparişimin saat 18:00’e kadar teslim edilmesi gerekiyordu; ancak çiçekler saat 22:00’de ve solmuş bir şekilde teslim edildi. Bu durum üzerine müşteri hizmetleriyle iletişime g...

Çiçek Siparişim Hem Geç Hem Solmuş Teslim Edildi Müşteri Hizmetleri İlgisiz Kaldı
Benzer Şikayet Yaz