to read complaints and reviews, or file yours. 
19 Aralık 2025 tarihinde Lilyana Flowers internet sitesi üzerinden içinde balon, 2 adet peluş ayıcık ve 3 adet Kinder yumurta bulunan bir ürün sipariş ettim. Bu sipariş için kartımdan 1.000 TL tahsil edildi. Ürün Niğde’ye gideceği için balon sarılı ve kapalı şekilde gönderildi, paket açıldığında balonun patlak olduğu görüldü.
Gönderi ulaştığı anda firma ile telefon üzerinden iletişime geçtim. Benden patlak balonla ilgili fotoğraf istediler, hemen fotoğrafları gönderdim ve telefonda özür dilenmesine rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi. Mail atmam istendi, mail de göndermeme rağmen 4 gündür tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı.
Peluş ayıcıklar ve Kinder yumurtalarda bir sorun yok, ancak siparişin önemli parçası olan balon patlak ve kullanılamaz halde geldi. Bu durumun bir an önce telafi edilmesini, 364430 numaralı siparişime ilişkin balon bedeli dahil olmak üzere tarafımdan tahsil edilen toplam 1.000 TL tutarın iadesini talep ediyorum.
Gerekli ilgi ve çözüm sağlanmadığı takdirde, yaşadığım mağduriyet nedeniyle konuyu Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere ilgili tüm mercilere taşıyacağımı belirtmek isterim.
17 Aralık’ta internet üzerinden Lilyanaflower’dan yaklaşık 1.100 TL tutarında, kişiye özel balon siparişi verdim. Ürün elime geçtiğinde balon sönüktü, içindeki güller dağılmıştı, yazılar dağılmış ve adeta hava kaçırmış bir şekilde, kullanılamaz haldeydi. Firma ile iletişime geçtiğimde, ürünün kişis...
26.11.2025 tarihinde Lilyana Flowers internet sitesi üzerinden balonlu ve çikolatalı bir hediye paketi sipariş ettim. Sipariş numaram 358244. Siparişi özellikle gönderdiğim kişinin doğum günü için ve en geç saat 17.00’ye kadar teslim edilmesi şartıyla verdim. Ancak verilen taahhüde rağmen sipariş za...
Lilyana flowers markasından sipariş geçtik fakat ürünün görselle alakası yoktu. 314198 numaralı sipariş. Mail attığım zaman dönüş sağlanacak yazdılar fakat 1 haftadır dönüş olmadı. Ürün kusurlu minnacık küçük kutu balonlar sönük ve askılar dağılmış şekildeydi. Müşteri hizmetlerini aradığım zaman siz...
17.01.2025 tarihinde www.lilyanaflowers.com adresinden açık adresini belirttiğim, öncesinde adrese ulaşımın sağlanabileceği hakkında teyit aldığım bir ürün siparişi verdim. Ancak, kargo yanlış adrese gönderildi. Takibim sonucu kargonun iadesini istedim. 18.01.2025 tarihinde 09:30 civarında 0850 307 ...
29 Eylül 2025 tarihinde Lilyanaflowers üzerinden eşimin ilk iş günü için saat 11:00’de iki adet sipariş verdim: biri saksıda çiçek, diğeri ise çikolata. Siparişlerimin aynı gün saat 18:00’e kadar teslim edileceği bildirildi. Çikolata saat 15:00’te teslim edildi; ancak saksıda çiçek teslim edilmedi. ...
Yorumlar