to read complaints and reviews, or file yours.Balon Patlak Geldi, İade Talebi Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri
19 Aralık 2025 tarihinde Lilyana Flowers internet sitesi üzerinden içinde balon, 2 adet peluş ayıcık ve 3 adet Kinder yumurta bulunan bir ürün sipariş ettim. Bu sipariş için kartımdan 1.000 TL tahsil edildi. Ürün Niğde’ye gideceği için balon sarılı ve kapalı şekilde gönderildi, paket açıldığında balonun patlak olduğu görüldü.
Gönderi ulaştığı anda firma ile telefon üzerinden iletişime geçtim. Benden patlak balonla ilgili fotoğraf istediler, hemen fotoğrafları gönderdim ve telefonda özür dilenmesine rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi. Mail atmam istendi, mail de göndermeme rağmen 4 gündür tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı.
Peluş ayıcıklar ve Kinder yumurtalarda bir sorun yok, ancak siparişin önemli parçası olan balon patlak ve kullanılamaz halde geldi. Bu durumun bir an önce telafi edilmesini, 364430 numaralı siparişime ilişkin balon bedeli dahil olmak üzere tarafımdan tahsil edilen toplam 1.000 TL tutarın iadesini talep ediyorum.
Gerekli ilgi ve çözüm sağlanmadığı takdirde, yaşadığım mağduriyet nedeniyle konuyu Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere ilgili tüm mercilere taşıyacağımı belirtmek isterim.
Merhaba, Öncelikle bizleri tercih ettiğiniz için çok teşekkür ederiz. Siparişinizde yaşanan durumdan dolayı tarafınızdan özür diler ve üzgün olduğumuzu belirterek yaşanılan tarafınızca tüm mağduriyetinizi telafi etmek için tüm adımları atmaya hazır olduğumuzu bilmenizi isteriz. Şikayetinize ilişkin tarafınız ile en kısa sürede iletişime geçilecektir. Hizmetimizle ilgili tüm öneri, şikayet, görüş, bilgi ve çözüm taleplerinizi bizlere iletebilirsiniz.
Ya ne saçmalıyorsunuz siz be insanları oyalamaktan başka bir şey yaptığınız yok hala dönüş yapılacaktır diyorsunuz hakkımı yasal yollarla aramayı bilirim!
