to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Ürün Ve Geciken Bilgilendirme Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet
29 Eylül 2025 tarihinde Lilyanaflowers üzerinden eşimin ilk iş günü için saat 11:00’de iki adet sipariş verdim: biri saksıda çiçek, diğeri ise çikolata. Siparişlerimin aynı gün saat 18:00’e kadar teslim edileceği bildirildi. Çikolata saat 15:00’te teslim edildi; ancak saksıda çiçek teslim edilmedi. Saat 18:00’de arandım ve ürünün düşüp kırıldığı, bu nedenle teslim edilemediği belirtildi. Yarın tekrar götürüleceği söylendi fakat eşim sadece bir gün ofise gidiyor. Daha erken bilgilendirilseydim, farklı bir çözüm bulabilirdim.
Teslim edilmeyen çiçek için iptal ve ücret iadesi talep ettim. Müşteri hizmetleri, talebimi firmaya ileteceklerini söyledi. 3.379,80 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile yaptım. Sipariş numaram: 343872. Teslimat adresi Beylikdüzü ofis olarak belirtilmişti.
Yaşanan mağduriyetin giderilmesini ve teslim edilmeyen ürünün ücretinin iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle bizleri tercih ettiğiniz için çok teşekkür ederiz. Siparişinizde yaşanan durumdan dolayı tarafınızdan özür diler ve üzgün olduğumuzu belirterek yaşanılan tarafınızca tüm mağduriyetinizi telafi etmek için tüm adımları atmaya hazır olduğumuzu bilmenizi isteriz. Şikayetinize ilişkin tarafınız ile en kısa sürede iletişime geçilecektir.
Çok kibar şekilde topu bana attınız. Eşime ilk iş günü, ödemesini yaptığım tebrik çiçeğimi iletemediniz. Nasıl telafi edeceğinizi keşke siz önerseydiniz bende bilseydim. Madem bu kadar üzgünsünüz, seçmiş olduğum çiçeğin aynısını, aynı notla, aynı adrese bu cuma günü teslim edilmesini, Ve yaşattığınız aksaklığı zamanında bildirmemenizden dolayıda çiçeğin ücretinin iade edilmesini talep ediyorum. Ama Sorumluluk almayacaksanız ücret iademi yapıp, hiçbir şey olmamış gibi iş yapmaya devam edebilirsiniz. Teşekkürler.
