Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33820050

Teslim Edilmeyen Ürün Ve Geciken Bilgilendirme Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

profile
Osman
Lilyana Flowers
30 Eylül 2025 18:56
1.365

29 Eylül 2025 tarihinde Lilyanaflowers üzerinden eşimin ilk iş günü için saat 11:00’de iki adet sipariş verdim: biri saksıda çiçek, diğeri ise çikolata. Siparişlerimin aynı gün saat 18:00’e kadar teslim edileceği bildirildi. Çikolata saat 15:00’te teslim edildi; ancak saksıda çiçek teslim edilmedi. Saat 18:00’de arandım ve ürünün düşüp kırıldığı, bu nedenle teslim edilemediği belirtildi. Yarın tekrar götürüleceği söylendi fakat eşim sadece bir gün ofise gidiyor. Daha erken bilgilendirilseydim, farklı bir çözüm bulabilirdim.

Teslim edilmeyen çiçek için iptal ve ücret iadesi talep ettim. Müşteri hizmetleri, talebimi firmaya ileteceklerini söyledi. 3.379,80 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile yaptım. Sipariş numaram: 343872. Teslimat adresi Beylikdüzü ofis olarak belirtilmişti.

Yaşanan mağduriyetin giderilmesini ve teslim edilmeyen ürünün ücretinin iade edilmesini talep ediyorum.

Lilyana Flowers Logo
Lilyana Flowers
30 Eylül 2025 19:02 (Şikayetten 5 dakika sonra)
Osman
Osman
01 Ekim 2025 10:05

Çok kibar şekilde topu bana attınız. Eşime ilk iş günü, ödemesini yaptığım tebrik çiçeğimi iletemediniz. Nasıl telafi edeceğinizi keşke siz önerseydiniz bende bilseydim. Madem bu kadar üzgünsünüz, seçmiş olduğum çiçeğin aynısını, aynı notla, aynı adrese bu cuma günü teslim edilmesini, Ve yaşattığınız aksaklığı zamanında bildirmemenizden dolayıda çiçeğin ücretinin iade edilmesini talep ediyorum. Ama Sorumluluk almayacaksanız ücret iademi yapıp, hiçbir şey olmamış gibi iş yapmaya devam edebilirsiniz. Teşekkürler.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Nilsu sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilmediği Halde Teslim Görünen Siparişler Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği

profile
Nilsu
Lilyana Flowers
01 Eylül 2025 21:40
1.507

30 Ağustos 2025 tarihinde Lilyana Flowers’dan iki ürün siparişi verdim: biri yuvarlak küçük pembe kutuda macaronlu beyaz gül, diğeri ise Göz Kırpan Lila Vazo çiçeği. Siparişlerimin teslimat adresi İstanbul/Esenyurt olarak belirtilmişti ve 1 Eylül 2025 tarihinde 09.00-17.00 saatleri arasında teslim e...

teslim-edilmedigi-halde-teslim-gorunen-siparisler-ve-musteri-hizmetleri-ilgisizligi-4.jpg
teslim-edilmedigi-halde-teslim-gorunen-siparisler-ve-musteri-hizmetleri-ilgisizligi-3.jpg
teslim-edilmedigi-halde-teslim-gorunen-siparisler-ve-musteri-hizmetleri-ilgisizligi-2.jpg
teslim-edilmedigi-halde-teslim-gorunen-siparisler-ve-musteri-hizmetleri-ilgisizligi-1.jpg

Teslim Edilmeyen Çiçek Siparişi Ve Geri Dönüş Yapılmaması

profile
Zeyra
Lilyana Flowers
01 Eylül 2025 18:31
1.118

01.09.2025 tarihinde 09.00-17.00 saatleri arasında İstanbul Bakırköy adresine teslim edilmek üzere Lilyana Flowers’tan kutuda güller siparişi verdim. Sipariş numaram: 336823. Ödemesini günler öncesinden kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ancak belirtilen tarihte çiçeğim teslim edilmedi. Teslimat yapı...

teslim-edilmeyen-cicek-siparisi-ve-geri-donus-yapilmamasi-1.jpg
2 Destek
1
Sefa sonuçtan hiç memnun değil

Çiçek Siparişim Hem Geç Hem Solmuş Teslim Edildi Müşteri Hizmetleri İlgisiz Kaldı

profile
Sefa
Lilyana Flowers
31 Ağustos 2025 18:13
1.058

21.08.2025 tarihinde Lilyana Flowers’tan sipariş no: 334693 ile İstanbul/Beylikdüzü adresine çiçek buketi siparişi verdim. Siparişimin saat 18:00’e kadar teslim edilmesi gerekiyordu; ancak çiçekler saat 22:00’de ve solmuş bir şekilde teslim edildi. Bu durum üzerine müşteri hizmetleriyle iletişime g...

Çiçek Siparişim Hem Geç Hem Solmuş Teslim Edildi Müşteri Hizmetleri İlgisiz Kaldı

Teslimat Gecikmesi Ve Beklenenden Küçük Çiçek Buketi Hayal Kırıklığı Yarattı

profile
Sevgi
Lilyana Flowers
24 Eylül 2025 10:48
1.527

23 Eylül tarihinde Lilyana Flowers’tan 342436 numaralı siparişimle, iş yerine teslim edilmek üzere bir çiçek buketi satın aldım. Teslimatın 12.00-18.00 saatleri arasında yapılacağı belirtilmişti. Ancak, saat tam 18.00’de, yani zaman aralığının en sonunda teslimat gerçekleşti. Gün içinde müşteri hizm...

teslimat-gecikmesi-ve-beklenenden-kucuk-cicek-buketi-hayal-kirikligi-yaratti-3.jpg
teslimat-gecikmesi-ve-beklenenden-kucuk-cicek-buketi-hayal-kirikligi-yaratti-2.jpg
teslimat-gecikmesi-ve-beklenenden-kucuk-cicek-buketi-hayal-kirikligi-yaratti-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz