Yanlış Saatte Bilet Alınması Ve İade Talebi

23.07.2026 tarihinde internet üzerinden Lider Van firmasından İzmit Otogar’dan Van Otogarı’na giden sefer için ailemle birlikte 4 adet bilet satın aldım. Asıl almak istediğim sefer 13.45 gündüz olmasına rağmen, sistemden yanlışlıkla 01.45 gece saatine bilet kesmişim ve toplamda 11.200 TL ödeme yaptım.

Yanlış saatte bilet aldığımı fark eder etmez, aynı gün öğle saatlerinde yaklaşık 12.00 civarında firmayı telefonla aradım. Durumu anlatarak bilet saatinin düzeltilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını rica ettim ancak herhangi bir çözüm sunulmadı, değişiklik veya iade teklifi de almadım. Devamlı tercih ettiğimiz bir firma olmasına rağmen ne arayan oldu ne soran, bu süreçte ailece oldukça mağdur olduk.

Yanlış saatte alınan bu biletler için ödediğim 11.200 TL tutarındaki ücretin tarafıma iade edilmesini veya en azından kullanılabilir açık bilete dönüştürülmesini talep ediyorum.